深圳市龍崗區(qū)平湖街道行政服務(wù)大廳

2019年9月2日，平湖街道行政服務(wù)大廳搬遷新址后正式揭牌運(yùn)行，甫一亮相便得到辦事群眾一致點(diǎn)贊。

新行政服務(wù)大廳位于平安大道309號(hào)，面積達(dá)766平方米，可辦理街道行政服務(wù)事項(xiàng)60項(xiàng)、醫(yī)療保險(xiǎn)事項(xiàng)18項(xiàng)，滿足市民多樣化的辦事需求。此外，辦事大廳設(shè)1個(gè)咨詢(xún)中心、1個(gè)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)以及自助取號(hào)機(jī)等，方便辦事群眾咨詢(xún)、取號(hào)和辦理。

“取號(hào)等待途中發(fā)現(xiàn)座椅旁擺放有幾盤(pán)小糖果，可免費(fèi)取用，讓人感到特別貼心?！睅е鴥蓺q萌娃一起來(lái)辦事的市民王女士為大廳服務(wù)的這個(gè)小細(xì)節(jié)點(diǎn)贊?！翱紤]到新增的醫(yī)保業(yè)務(wù)有不少小朋友和父母一起來(lái)，所以特別增加這項(xiàng)服務(wù)，在母嬰室也放置了集講故事、放音樂(lè)等多功能的智能學(xué)習(xí)機(jī)器人，讓小朋友在等候期間玩得舒心有趣。”該行政服務(wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

一直以來(lái)，該大廳致力打造“溫馨服務(wù)”，在新大廳設(shè)計(jì)階段就強(qiáng)化辦事服務(wù)人性化理念，在啟用之初推行9S（整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）、微笑（SMILE）、高效（SPEED）、滿意（SATIS?FACTION））管理模式，旨在進(jìn)一步提升服務(wù)管理質(zhì)量、優(yōu)化管理流程、改善辦公環(huán)境、提高工作效率，積極打造“有溫度的辦事大廳”。

“新大廳啟用第一天辦理失業(yè)登記、醫(yī)保等200余單業(yè)務(wù)，運(yùn)行秩序平穩(wěn)?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，由于開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)約功能，并通過(guò)多種途徑進(jìn)行廣泛宣傳，當(dāng)天來(lái)辦事的群眾就超過(guò)300名。

此外，為方便廣大群眾，平湖街道行政服務(wù)大廳引進(jìn)智能呼叫系統(tǒng)，提供24小時(shí)“不打烊”咨詢(xún)服務(wù)。其中，工作時(shí)間由專(zhuān)人負(fù)責(zé)接聽(tīng)，非工作時(shí)間段由智能客服提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，打破時(shí)間局限，實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)“不斷檔”、答復(fù)“看得見(jiàn)”。

深圳龍崗區(qū)平湖街道行政服務(wù)大廳新址詳細(xì)信息

新址地點(diǎn)：龍崗區(qū)平湖街道平安大道309號(hào)

啟用時(shí)間：2019年9月2日9:00

辦公時(shí)間

1、綜合窗口服務(wù)時(shí)間

周一至周五9:00-12:00，14:00-19:30

周六 10:00-12:00, 14:00-16:00（法定節(jié)假日除外）

2、醫(yī)保業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間

周一至周五9:00-12:00，14:00-18:00（法定節(jié)假日除外）

交通指引

公交線路：乘坐B(niǎo)725、M154、M498、M574、M311路至開(kāi)田科技園站或茗萃園站

咨詢(xún)服務(wù)電話：0755-85238689