項城市行政服務(wù)中心(市民之家)

項城市人民政府行政服務(wù)中心成立于2001年7月，中心機關(guān)設(shè)4個科室，辦公室、項目監(jiān)管科、全程代理科、后勤保障科。服務(wù)大廳設(shè)置24個窗口，辦理政務(wù)服務(wù)項目105項。

中心主要職能：負責全市所有行政審批、審核、核準、備案項目的集中辦理工作；負責全市所有行政事業(yè)性收費、罰款收繳的管理工作；負責全市所有行政審批、審核、核準、備案及收費、罰款收繳管理的監(jiān)督工作；負責全市單位和個人對行政性審批、罰款、收費案件的受理和查處工作；協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門開展工作，服務(wù)全市經(jīng)濟建設(shè)。

窗口設(shè)置：一樓：民政窗口、住建窗口、藥監(jiān)窗口、土地窗口、財政窗口、工商窗口；二樓：畜牧窗口、農(nóng)業(yè)窗口、質(zhì)監(jiān)窗口、衛(wèi)計窗口、林業(yè)窗口、水利窗口、發(fā)改窗口、規(guī)劃窗口、環(huán)保窗口、電業(yè)窗口、農(nóng)機窗口；三樓：交通窗口、氣象窗口、文廣窗口、商務(wù)窗口、城市管理窗口；四樓：多功能廳、司法窗口、煙草窗口。

項城市民之家是市委、市政府全面深入推進放管服改革，建設(shè)服務(wù)型政府，提升公共服務(wù)水平的一項重要舉措。是按照全省一流，項城地標性建筑標準建設(shè)和打造的多功能綜合性服務(wù)平臺。

項城市民之家于2018年11月份投入使用，雄居項城核心位置城南新區(qū)，總投資2億元，占地82畝，政務(wù)大廳占地30畝，配套停車場52畝，總建筑面積4萬平方米。建筑采用主樓+裙樓模式，主樓21層，1.5萬平方米，1-6層為辦公服務(wù)區(qū)，7-9層為檔案館，10-13層為圖書文化服務(wù)區(qū)，14層為農(nóng)業(yè)投資公司辦公區(qū)，15-16層為民生事業(yè)服務(wù)區(qū)，17-18層為青少年活動中心，19-20層為防水總部高新企業(yè)辦公區(qū)。裙樓4層，建筑面積2.5萬平方米，1-3層是政務(wù)服務(wù)大廳，共設(shè)置窗口220個，窗口采取“前臺后室”的模式，實行前臺受理，后臺審批。4層為市政府“我來辦”辦公室，主要是服務(wù)招商引資項目建設(shè)，為企業(yè)開展代理代辦等服務(wù)。

項城市民之家首批入駐部門43家，窗口180個，人員315人，入駐項目1204項，其中：“一網(wǎng)通辦”事項1184項，民生服務(wù)事項20項，“一網(wǎng)通辦”事項入駐率96.7％。

項城市民之家實行高標準建設(shè)、高標準規(guī)劃、高標準管理、高標準服務(wù)，實現(xiàn)群眾辦事只進一扇門，最多跑一次，“一網(wǎng)通辦”，真正讓市民之家成為群眾辦事之家，辦成事的家，讓群眾真正享受到放管服改革的成果。

近年來，中心大力加強制度建設(shè)，進一步建立健全窗口人員工作行為準則、文明用語、文明服務(wù)制度，嚴格落實一次性告知，限時辦結(jié)，首問負責等制度。結(jié)合實際，建立班子成員和科室聯(lián)系窗口制度，通過扎緊制度籠子，讓遵守制度，按制度為群眾辦好事、服好務(wù)成為窗口人員的行動自覺。

大力加強窗口建設(shè)，探索建立“4211”管理機制，即：每天4次影相考勤簽到，每天2次不定時作風紀律巡查，每周下發(fā)一期巡查通報，每月進行一次績效考核，并將每周巡查，每月績效考核結(jié)果，以簡報、彩信平臺的方式發(fā)送到四大班子領(lǐng)導、各單位一把手。

中心先后被評為河南省衛(wèi)生先進單位，河南省檔案管理先進單位，河南省人民滿意的公務(wù)員示范單位，河南省城鄉(xiāng)婦女建功先進集體，周口市級文明單位標兵單位，周口市巾幗文明崗。