唐河縣政務(wù)服務(wù)中心(便民服務(wù)中心)

唐河縣投入300余萬元，科學(xué)規(guī)劃改造政務(wù)服務(wù)大廳，加強(qiáng)硬件設(shè)施配備，為中心大廳新配備了24小時(shí)自助終端機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、窗口多功能輸入儀、多功能評(píng)價(jià)器、快速證照輸入設(shè)備、人臉識(shí)別簽到機(jī)等設(shè)備及系統(tǒng)。從方便群眾的細(xì)節(jié)做起，在大廳設(shè)置投訴窗口，配備輪椅、寵物籠、急救藥品，免費(fèi)提供茶水、紙巾等，提供人性化服務(wù)。

目前，唐河便民服務(wù)大廳進(jìn)駐職能部門28個(gè)，配備大廳工作人員211名，另外配備4名民警全天巡邏值守，配備8名咨詢引導(dǎo)員，為辦事群眾提供自助區(qū)引導(dǎo)等服務(wù)。建立了政務(wù)大廳綜合服務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)辦理人員、辦件滿意度、大廳智能設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，設(shè)置群眾評(píng)價(jià)選項(xiàng)。

統(tǒng)計(jì)顯示，全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)498項(xiàng)，其中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳事項(xiàng)326項(xiàng)，占總事項(xiàng)的65%；納入省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項(xiàng)293項(xiàng)，占總事項(xiàng)的58%。同時(shí)，在全市率先開通12345政務(wù)服務(wù)熱線“最多跑一次”咨詢舉報(bào)通道，及時(shí)接受、督辦群眾咨詢和投訴。

優(yōu)雅整潔的服務(wù)大廳，方便快捷的服務(wù)手段，文明用語的普遍使用，一站式服務(wù)的實(shí)行…在唐河縣行政服務(wù)中心大廳，群眾辦事由難變易。根據(jù)縣政府統(tǒng)一安排，縣行政服務(wù)中心現(xiàn)以嶄新的形象和環(huán)境迎接辦事群眾。

可辦理已進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng);

縣社會(huì)保障服務(wù)分中心的人社局、民政局、衛(wèi)計(jì)委殘聯(lián)、水電收費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)等;

國稅局辦事大廳服務(wù)事項(xiàng)：稅務(wù)登記、變更登記、注銷登記、進(jìn)項(xiàng)稅認(rèn)證、代開發(fā)票、申報(bào)征收等業(yè)務(wù)；地稅局辦事大廳服務(wù)事項(xiàng);

房管局事項(xiàng)：房屋抵押登記、房屋檔案查詢、綜合發(fā)證、房屋轉(zhuǎn)移登記等業(yè)務(wù)；不動(dòng)產(chǎn)登記；農(nóng)村信用社、公安局、消防大隊(duì)等進(jìn)駐單位辦事窗口，水利局、農(nóng)業(yè)局、扶貧辦、城管局、教體局、移民局等單位；

空間小、車位少這些辦事群眾曾經(jīng)的“心頭堵”，將會(huì)得到極大改善。便民服務(wù)中心面積120畝左右，設(shè)有地面停車場(chǎng)及地下停車場(chǎng)，解決了以往去單位辦事停車難的現(xiàn)象。

1路、5路、6路、8路公交車直達(dá)。前去辦事無論自駕、公交、都可以“跑”得更方便、更省心。

空間“模塊化”

大廳空間模塊化布局，窗口分類集聚，辦理“一件事”更方便、更高效。其中，一樓以便民服務(wù)為主，分別為房管局、公安局、民政局、不動(dòng)產(chǎn)登記、水電收費(fèi)等版塊；

二樓以審批服務(wù)為主，分別為人社局、國稅、地稅等版塊。

二樓以辦公服務(wù)為主，分別為水利局、農(nóng)業(yè)局、城管局、扶貧辦、安監(jiān)局、教體局、物價(jià)局、等版塊。

辦事“更省心”

新行政服務(wù)中心是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、人性化的辦事大廳。一樓大廳設(shè)有服務(wù)總臺(tái)引導(dǎo)辦事群眾快速、準(zhǔn)確找到辦事窗口。

分布在大廳各處的導(dǎo)服員、填單臺(tái)、樣表機(jī)、叫號(hào)機(jī)、自助服務(wù)終端為辦事群眾大開方便之門。另外，寬敞舒適的等候休息區(qū)、整潔一新的飲水機(jī)，為辦事群眾提供溫馨的辦事環(huán)境。

唐河縣便民服務(wù)中心致力于打造規(guī)范高效、智能便捷、溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，切實(shí)為全縣廣大人民群眾提供更為優(yōu)質(zhì)快捷的便民、利民服務(wù)。

根據(jù)市疫情防控指揮部《關(guān)于調(diào)整疫情防控措施的通知》（宛防指〔2020〕26號(hào)）精神，唐河縣行政服務(wù)中心將在扎實(shí)做好疫情防控各項(xiàng)工作的同時(shí)，于3月12日起有序開放大廳窗口業(yè)務(wù)，辦事群眾可于工作日上午8時(shí)至11時(shí)30分，下午14時(shí)30分至18時(shí)進(jìn)入大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。有關(guān)要求公告如下：

一、暫時(shí)關(guān)閉大廳地下室進(jìn)出通道，所有人員一律北側(cè)正門進(jìn)出，并按照劃定路線間隔排隊(duì)，依次進(jìn)入。

二、進(jìn)入大廳的人員須掃碼（電子通行證）或出示“健康碼”，同時(shí)進(jìn)行體溫檢測(cè)、安全檢測(cè)。未佩戴口罩或有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者，不得進(jìn)入大廳。未帶手機(jī)人員，須出示本人身份證并進(jìn)行登記。

三、辦事群眾在業(yè)務(wù)辦理完畢后盡量不要在大廳滯留。

四、大廳有序開放后，繼續(xù)提倡和鼓勵(lì)網(wǎng)上辦事。

五、不同業(yè)務(wù)采取不同的辦理模式。

1、企業(yè)開辦、工程建設(shè)項(xiàng)目、重大項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)批等與企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工相關(guān)的業(yè)務(wù)，可優(yōu)先進(jìn)入大廳咨詢、辦理。

2、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，原則上推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，實(shí)行“不見面”“零跑腿”審批。確需現(xiàn)場(chǎng)辦理的，可到大廳咨詢辦理。

3、房管、醫(yī)保、契稅等房地產(chǎn)類業(yè)務(wù)，實(shí)行預(yù)約辦理。

預(yù)約咨詢電話：

房管、不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)：13849789641

契稅業(yè)務(wù)：0377-60285672    0377-60285673

醫(yī)保業(yè)務(wù)：0377-68961776   0377-68989737

4、其他業(yè)務(wù)可進(jìn)入實(shí)體大廳咨詢、辦理。