林州市政務(wù)服務(wù)中心(林州市民中心)

林州市行政服務(wù)中心成立于2003年1月8日，2009年11月23日遷至紅旗渠大道黨政綜合大院6號(hào)樓，是市委、市政府服務(wù)群眾聯(lián)系群眾的重要平臺(tái)。機(jī)關(guān)設(shè)辦公室、督查科、業(yè)務(wù)科、電子政務(wù)科4個(gè)科室,共進(jìn)駐市直單位28家，72個(gè)窗口，工作人員156人，其中黨員42人，分為三個(gè)黨支部，四個(gè)黨小組。中心現(xiàn)有各類審批服務(wù)事項(xiàng)129項(xiàng)（其中行政許可類89項(xiàng)、行政服務(wù)類40項(xiàng)），辦公面積2層2400平方米，具備行政審批、公共服務(wù)、中介服務(wù)、便民服務(wù)、電子監(jiān)察等五大功能，年均辦件13萬(wàn)件。

林州市民中心政務(wù)大廳窗口咨詢預(yù)約電話
（咨詢預(yù)約時(shí)間：上午8:00—12:00，下午14:30—17:30）
 

行政服務(wù)中心以“放管服”改革為契機(jī)， 借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)建設(shè)，多措并舉規(guī)范行政審批，全力推進(jìn)行政服務(wù)工作。一是抓項(xiàng)目，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)范行政審批要求和“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，對(duì)入駐項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，通過(guò)專題進(jìn)駐會(huì)議、效能督辦等形式，對(duì)各部門的職責(zé)進(jìn)行了徹底清理，完善行政權(quán)利清單，責(zé)任清單。二是抓公開(kāi)，力促陽(yáng)光政務(wù)。按照合法、便民的原則，梳理優(yōu)化辦事流程，通過(guò)電子屏、窗口項(xiàng)目公示牌、一次性告知卡等形式，對(duì)項(xiàng)目名稱、申報(bào)材料、辦事程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)進(jìn)行八公開(kāi)，提高辦事透明度，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。三是抓隊(duì)伍，提供服務(wù)保障。實(shí)行頭像考勤，一日兩簽到兩簽退，加強(qiáng)日常巡查和電子監(jiān)察，月度考評(píng)，公開(kāi)通報(bào)，并反饋至原單位，和原單位雙向發(fā)力加強(qiáng)管理。同時(shí)，注重開(kāi)展文化活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力和向心力。四是抓服務(wù)，提高滿意度。強(qiáng)化窗口授權(quán)管理，項(xiàng)目到人，做到窗口有事辦、有人辦、有權(quán)辦，實(shí)施一次性告知、AB頂崗、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)4項(xiàng)制度，力爭(zhēng)做到企業(yè)和群眾辦事只進(jìn)一扇門、最多跑一次。定期開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，全員佩證上崗，結(jié)合文明單位創(chuàng)建開(kāi)展文明服務(wù)，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”競(jìng)賽，提升服務(wù)質(zhì)量。

2018年，林州市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)行政體制改革、轉(zhuǎn)職能、提效能，創(chuàng)新審批機(jī)制，優(yōu)化辦事流程，積極創(chuàng)建河南省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，做好紅旗渠公共服務(wù)中心建設(shè)工作，為爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)建成全國(guó)一流政務(wù)中心的目標(biāo)，全力打造世界人文山水城市，建設(shè)富美林州、幸福家園做出新的貢獻(xiàn)。

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