廈門市集美區(qū)行政服務中心

【受理點地址】

集美新城誠毅大街1號之一集美行政服務中心一樓14-17號窗口。

【業(yè)務范圍】

本市戶籍居民申請辦理因私普通護照。

本市戶籍居民赴港澳旅游、探親申請辦理往來港澳通行證及簽注。

本市戶籍居民赴臺灣旅游、探親申請辦理大陸居民往來臺灣通行證及簽注。

【受理時間】

周一到周日（法定節(jié)假日除外）：

上午：9:00-12:00 下午：13:00-17:00

【咨詢電話】

0592-6195327

【乘車路線】

集美區(qū)政務中心受理點：線路一：乘坐900路、902路、906路、907路、948路、890路等公交線路至“市民廣場站”，下車步行6分鐘左右可達。

集美區(qū)行政服務中心，是集美區(qū)政府提供公共服務的重要平臺。多年來，行政服務中心不斷創(chuàng)新，以“便民、高效、公開、廉潔”為服務理念，探索更加完善的“便民”“惠民”服務體系，打通群眾辦事的“最后一公里”。

半年籌備“政務大超市”

一進入行政中心一樓，就有一個服務引導臺。工作人員和“紅馬甲”耐心地為市民提供指引和咨詢服務?？偨ㄖ娣e10721平方米的行政中心，共有3層辦事大廳，60個入駐單位、109個窗口，可辦理1057項事項。其中，行政審批項519項，公共服務事項538項，為市民提供“一站式”服務。

“2013年12月30日，行政服務中心正式對外服務，首批入駐的只有32個單位?！奔绤^(qū)行政服務中心管委會常務副主任陳仲興說，行政服務中心的前身是集美區(qū)政務中心，成立于2000年，當時的政務中心是一個辦事大廳，進駐的單位只有建設局、國土資源局、城市規(guī)劃、環(huán)保局和經(jīng)貿局，沒有辦事職能，要將申報材料拿回政府各職能部門才能進行審批。

隨著“放管服”改革不斷深入，2013年6月，陳仲興等人接到任務，要籌建區(qū)行政服務中心?！皬拇髽堑膬炔垦b修，到區(qū)域劃分，再到征集單位入駐等，僅6個月就完成了?！标愔倥d說，當時很多人用“不可思議”來形容這棟“政務大超市”。

多項舉措為全市首創(chuàng)

在行政服務中心大樓里，每層都有便民自助終端機，終端機上分辦事、便民、信息三塊。陳仲興介紹，該終端機整合現(xiàn)有社保、公安、稅務等服務平臺，推行全區(qū)通辦、雙向預約和無紙化辦事。在這臺機器上，市民可進行辦事預約和非稅、交通、水電等各類繳費，同時政務信息和就業(yè)信息、旅游、圖書等資源公開，就連個人和企業(yè)的紅黑名單，也能一鍵查到。

“目前，全區(qū)共放置85臺，延伸到各個村居，市民在家門口也能辦業(yè)務?！标愔倥d說，集美區(qū)在全市率先實現(xiàn)多功能自助一體機鎮(zhèn)街、村居全覆蓋，優(yōu)化了政務服務方式，進一步便民惠民。

2016年，集美區(qū)行政服務中心在全市首創(chuàng)開設了惠企窗口，對全區(qū)惠企事項實行應進必進、綜合受理、一窗通辦；同時，針對執(zhí)行惠企政策過程中辦事流程不規(guī)范、審批時限不明確、審批時限過長等問題，對入駐惠企窗口的惠企事項進行辦事流程規(guī)范和辦事時限壓縮，將審批流程控制在3個環(huán)節(jié)之內，審批時限壓縮在法定時限的35%以內，33個事項共壓縮760個工作日，提速62.1%，大大方便企業(yè)。

目前，入駐集美區(qū)行政服務中心惠企窗口的有集美區(qū)經(jīng)信局、發(fā)改局、商務局、人社局等7家涉企單位，涉及惠企惠職政策71項。窗口設立以來，共辦件4.47萬件，惠及企業(yè)3.51萬家次，惠及83.48萬人次，獎補7.44億元。此外，集美區(qū)行政服務中心大廳的硬件設施也是居全市前列，更是全市首次在行政服務中心安裝AED，引進智能機器人等，為群眾打造一流的辦事環(huán)境。

為減少人員流動和聚集，便利社會公眾辦事,貫徹落實好國家對新型冠狀病毒感染肺炎防控的工作部署和省、市對疫情防控的工作要求,我區(qū)行政服務中心、婚姻登記分中心2月3日(星期一)起工作人員正常上班(辦事大廳具體開放時間另行通知)。各審批服務部門將全面受理各類通過電腦、手機APP、微信小程序、公眾號、自助終端申辦的網(wǎng)上審批服務事項。為減少實體大廳人員聚集,倡議企業(yè)、群眾采用“不見面”審批和應急通道進行辦事,具體通告如下:

關于 “不見面”審批方式

具體可以采用以下三種方式：

(一)網(wǎng)上辦理。福建省網(wǎng)上辦事大廳集美分廳匯集了區(qū)、鎮(zhèn)街、村居各部門各類辦理事項，對于每個辦事事項，均給出詳細的辦理流程、所需材料等信息，提供一鍵到達申辦頁面的鏈接地址,網(wǎng)址http://xmjm.zwfw.fujian.gov.cn/。

涉稅業(yè)務請登錄國家稅務總局廈門市電子稅務局：https://etax.xiamen.chinatax.gov.cn/進行網(wǎng)上申報。部分事項辦理方式詳見清單備注欄。

目前，我區(qū)區(qū)級行政審批事項有363項實現(xiàn)全流程網(wǎng)辦，企業(yè)和辦事群眾無需提交紙質材料便可在網(wǎng)上完成審批服務。除全流程網(wǎng)辦事項，我區(qū)區(qū)級行政審批事項網(wǎng)上可辦事項有980項,其余審批服務事項均可通過網(wǎng)上申請、快遞送達審批結果或申請材料、審批結果雙向郵寄服務，實現(xiàn)“不見面”審批。企業(yè)和辦事群眾在申報時選擇上述“不見面”的審批方式，可實現(xiàn)全程不用跑腿。對于無法網(wǎng)上、手機、自助辦理的事項，可以咨詢各業(yè)務單位(咨詢電話詳見附件二維碼)后首先選擇快遞送達方式提交申請(采用EMS快遞的,可選擇到付方式)，并附回郵地址和聯(lián)系方式，區(qū)行政服務中心會安排工作人員辦理。疫情防控期間，區(qū)行政服務中心所有辦事結果可通過EMS快遞免費送達。

(二)手機辦理。企業(yè)和辦事群眾可通過下載安裝閩政通APP、i廈門APP或通過i廈門微信小程序、各部門微信公眾號、小程序等進行手機辦理。目前有143項可通過手機辦理。

(三)自助機辦理。目前有132項審批服務事項可通過各類自助機終端進行辦理。您可在各村居便民服務代辦點、“24小時自助服務區(qū)”等網(wǎng)點選擇集美區(qū)多功能便民服務設備、社保等自助機;在地鐵站點、BRT站點,部分商超、商務樓宇、郵局等網(wǎng)點選擇“e政務”便民服務設備進行自助辦理。我區(qū)現(xiàn)有“e政務”便民服務設備32臺，可辦理事項91項;集美區(qū)多功能便民服務終端84臺，可辦事項48項。多功能、“e政務”便民設備分布網(wǎng)點和可辦事項詳見附件二維碼。

關于應急辦事通道

如確需到行政服務中心現(xiàn)場辦理,請至少提前一天進行預約，預約開放時間另行通知。

(一)電話預約方式：辦事預約電話, 工作時間撥打0592-6074444。

(二)網(wǎng)絡預約方式：使用集美區(qū)人民政府網(wǎng)站 (http://www.jimei.gov.cn/)的“辦事服務”里點擊“網(wǎng)上預約”按鈕、廈門集美微信公眾號(微信號：xmjmgov)的“公眾參與”里點擊“辦事/預約”按鈕、集美區(qū)行政服務中心微信公眾號(微信號：jmxzzx)的“網(wǎng)上辦事”里點擊“辦事預約”按鈕、集美區(qū)多功能便民服務終端的預約取號功能進行。

(三)現(xiàn)場辦事注意事項。預約到現(xiàn)場辦事的群眾,需配合做好以下工作：

1.佩戴口罩進入服務大廳;

2.服務大廳設置體溫檢測設備，請配合做好體溫測量工作;

3.有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者，請服從工作人員引導，勿進入大廳辦理業(yè)務，及時到醫(yī)療機構治療;

4.即辦即走，減少停留;

5.配合落實其他疫情防控措施。