臨滄市臨翔區(qū)政務服務中心

臨翔區(qū)政務服務中心原為臨翔區(qū)行政服務中心。2002年4月8日，臨滄縣便民服務中心（臨時機構）掛牌運行，2005年批準成立了臨翔區(qū)行政服務中心，為區(qū)人民政府辦公室下設的副科級推公單位，2012年12月批準更名為臨翔區(qū)政務服務中心，為區(qū)政務服務管理局下屬的副科級事業(yè)單位，其中核定事業(yè)編制3名，主任1名（由區(qū)局副局長兼任），科級領導1名。臨翔區(qū)政務服務中心是區(qū)委、區(qū)政府為進一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，推進依法行政，改善投資環(huán)境，擴大對外開放，更好的為廣大人民群眾和投資者提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效政務服務的“一站式”綜合服務機構。

 一、中心主要職責。（一）負責協(xié)調(diào)、組織中心各部門窗口為國內(nèi)外公民、法人和其他組織提供政務咨詢以及辦理行政許可（審批）和其他公共服務事項。（二）負責中心辦證大廳的日常管理工作。（三）負責指導和督查中心各窗口的業(yè)務工作；督促檢查“二集中、五到位、四個一”要求和“六個公開”、“五制辦理”、“五件管理”、“一站式審批”、“一條龍服務”的執(zhí)行情況，做好收退件的復核和辦結(jié)時間的檢查工作，催收、驗收各窗口上報表格，做好統(tǒng)計、整理、公布、歸檔工作。（四）負責重大項目和重要事項聯(lián)審聯(lián)辦的組織協(xié)調(diào)和部門（單位）之間的業(yè)務銜接。（五）負責配合區(qū)政務服務管理局做好網(wǎng)上審批系統(tǒng)的運行管理，配合有關部門做好電子監(jiān)察系統(tǒng)的相關工作。（六）負責中心的日常考勤，對各窗口及工作人員進行考核，督促檢查中心各項管理制度、工作制度的執(zhí)行。（七）負責中心的資產(chǎn)、設施、設備和安全、衛(wèi)生的管理工作。（八）負責對群眾意見、建議的收集、整理、報送、歸檔等工作；受理、處理群眾對各窗口及工作人員的投訴。（九）負責指導各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）為民服務中心的工作。（十）承辦上級部門交辦的其他事項。 二、管理方式。 市、區(qū)政務服務中心實行合署辦公、同步運行、共同管理的辦法進行運行管理。中心分為管理層和服務層兩個層面，管理層為中心主任和中心綜合管理辦公室全體人員，負責對整個中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務；服務層為各部門派駐中心的窗口工作人員。窗口工作人員受中心和派出部門雙重管理，人事關系不轉(zhuǎn)，工資、福利待遇發(fā)放渠道不變，但平時和年終的公務員（工作人員）考核在中心進行，考核結(jié)果有中心出面反饋派出部門，作為提拔任用、職級升降、獎勵懲處的重要依據(jù)。中心做到“四個堅持”。開展 “一亮、二嚴、五好”活動。堅決杜絕“五難”現(xiàn)象和“吃、拿、卡、要”行為的發(fā)生，不斷提高服務質(zhì)量。實行“一月一通報”、“一季一評選”“一年一評優(yōu)”的考核辦法。 三、運行模式。臨翔區(qū)政務服務中心實行“二集中、五到位、四個一”、“九個公開”、“五制辦理”、“五件管理”、“一站式審批”、“一條龍服務”的陽光政務運行模式，體現(xiàn)“五大功能”。二集中，即：具有行政審批權的部門原則上把所有審批服務職能向一個科室集中、該科室向政務服務中心集中。五到位，即：在政務服務中心，確保審批機構、審批事項、審批人員、審批權力、審批公章全部到位。四個一，即：實行一窗式受理、一次性告知、一條龍服務、一站式辦結(jié)。九個公開，即：辦理事項、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦理結(jié)果、收費依據(jù)、收費標準、監(jiān)督渠道公開。五制辦理，即：一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重要事項聯(lián)合辦理、上報事項指導辦理、控制事項明確答復制。五件管理，即：對即辦件、退回件、補辦件、承諾件、聯(lián)辦件的不同情況，進行分類管理。一站式審批，即：將一個部門的所有行政許可、審批、服務事項集中在政務服務中心的一個窗口受理審批。一條龍服務，即：把兩個以上部門窗口具有內(nèi)在關聯(lián)性的審批服務事項最大限度地調(diào)整，形成完整的服務鏈，開展流水線作業(yè)。五大功能，即：行政審批、政務服務、政務公開、政務查詢、行政投訴。 四、項目進入。市、區(qū)中心一、二樓辦證大廳建筑面積3790平方米，共規(guī)劃布局162個服務窗口。現(xiàn)進駐區(qū)級部門29個，共有218項行政許可、審批及服務事項進入“中心辦理”?；具_到“應進必進，進必授權”的要求，行政審批和政務服務超市初步形成。進中心的各行政許可、審批及服務事項實行流程再造，進一步規(guī)范審批程序、方式，明確各個審批環(huán)節(jié)的標準、條件、時限和責任，大幅度削減了審批前置性條件，減少了辦事環(huán)節(jié)，縮短了辦事時限，初步實現(xiàn)了審批項目更加規(guī)范、審批流程更加合理、審批方式更加便捷、審批效率顯著提高的目標。 中心地址：臨滄市臨翔區(qū)鳳翔街道章嘎社區(qū)滄江北路1號 辦公室電話：0883-2128061 投訴電話：0883-2128060 郵政編碼：677000