德江縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

德江縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）成立于2004年2月，是縣委、縣政府為深化行政審批制度改革，規(guī)范行政審批行為，優(yōu)化營商環(huán)境，提高辦事效率，所設(shè)立的集辦證、審批、公共服務(wù)為一體的政府服務(wù)機(jī)構(gòu)。

中心位于德江縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)成都路，交通便宜，環(huán)境優(yōu)美，占地面積15000余平方米，辦事大廳面積5102平方米，另設(shè)有交警、社保和出入境三個分廳。辦公設(shè)施、停車場、文印中心、休息室、電傳室、查詢室、VIP工作室等便民配套設(shè)施一應(yīng)俱全。中心現(xiàn)有綜合股、業(yè)務(wù)股、信息股三個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，有縣行政投訴中心和全程代辦中心兩個事業(yè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)中心日常管理和服務(wù)事項(xiàng)辦理的協(xié)調(diào)、投訴受理與處理和全程免費(fèi)代辦等工作。制定有《一次性告知制》、《服務(wù)承諾制》、《德江縣行政審批及公共服務(wù)責(zé)任追究辦法》、《德江縣政務(wù)服務(wù)中心窗口考核辦法》、《德江縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等十余項(xiàng)管理制度，確保依法行政、廉潔從政、規(guī)范辦事、禮貌待人、文明服務(wù)。

全縣共有32個縣直部門入駐中心大廳，共設(shè)有服務(wù)窗口122個，共有窗口工作人員127人。進(jìn)駐中心大廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)454項(xiàng)（不含子項(xiàng)），其中行政許可178項(xiàng)，行政確認(rèn)22項(xiàng)，行政征收37項(xiàng)，行政給付18項(xiàng)，其他行政權(quán)力124項(xiàng)，公共服務(wù)75項(xiàng)。454項(xiàng)都開通了網(wǎng)上申報，群眾辦事需跑兩次事項(xiàng)100項(xiàng)，跑一次事項(xiàng)323項(xiàng)，零跑腿事項(xiàng)31項(xiàng)。454項(xiàng)法定時限共9969個工作日，承諾時限共4069個工作日，減少了5900個工作日，時限壓縮率為59.18%。還將工行、農(nóng)行、縣聯(lián)社、保險公司和郵政等機(jī)構(gòu)也集中進(jìn)駐了政務(wù)大廳，嚴(yán)格按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的“一站式”服務(wù)。

中心自成立以來，全體干部職工在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在省、市政務(wù)中心的關(guān)心指導(dǎo)下，秉承“真心、細(xì)心、熱心，親民、便民、利民”即“三心三民”服務(wù)理念，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，信守“進(jìn)一道門，辦一切事”之服務(wù)承諾，嚴(yán)格按照“縣級抓標(biāo)準(zhǔn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓延伸、村級抓代辦”的總體思路，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門一次”、“一窗集成服務(wù)”等改革。全縣21個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）已全面完成政務(wù)大廳建設(shè)，全縣344個行政村都設(shè)立了便民服務(wù)站，統(tǒng)一進(jìn)行了掛牌， 網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備齊全，有專人負(fù)責(zé)從事“全程代辦”、“上門辦理”等服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村便民服務(wù)示范點(diǎn)打造與申報，切實(shí)解決基層群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，以良好的工作作風(fēng)和一流的服務(wù)態(tài)度為外來投資商和全縣各族人民提供優(yōu)質(zhì)、便捷和高效的服務(wù)，為優(yōu)化我縣投資環(huán)境和加快建成黔東北交通樞紐和區(qū)域性中心城市營造了良好的政務(wù)環(huán)境。