玉屏侗族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心

為了進一步貫徹落實《行政許可法》，建立勤政高效、公正透明的服務(wù)型政府、按照全省深化行政審批制度改革、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推進政府職能轉(zhuǎn)變、建設(shè)服務(wù)型政府的工作要求，根據(jù)原地委、行署的安排和部署，玉屏侗族自治縣政府政務(wù)服務(wù)中心于2007年6月開始籌建，11月正式建成，并對窗口工作人員進行業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，12月20日正式投入試運行。

玉屏侗族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心是縣人民政府直屬正科級事業(yè)單位，參照公務(wù)員法管理。主要職責(zé)為負(fù)責(zé)對各部門進駐審批和服務(wù)事項集中辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)，對進駐窗口工作人員進行管理培訓(xùn)和日?？己?。中心核定編制12人，其中參公編制4名、事業(yè)編制8名。內(nèi)設(shè)辦公室、政務(wù)服務(wù)股、信息股、投訴股。

進駐部門窗口由各進駐部門首席代表（窗口負(fù)責(zé)人）和工作人員組成，負(fù)責(zé)為企業(yè)和群眾辦理納入市政務(wù)服務(wù)中心的行政審批和服務(wù)事項。目前入駐政務(wù)服務(wù)中心的由國土局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市場監(jiān)督管理局等43個部門組成，設(shè)立對外服務(wù)窗口61個，進駐窗口工作人員150余人。進駐事項323項，其中行政許可事項216項，公共服務(wù)事項107項，進駐率達100%。

2015年政務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作獲全市第一，2016年牽頭推行村級政務(wù)服務(wù)全覆蓋工作在《貴州省改革情況交流》【2016年第64期】引用刊發(fā)，并得到市委書記陳昌旭的肯定批示。2016年政務(wù)服務(wù)向村級全覆蓋工作在貴州省130創(chuàng)新案例中被評為30個優(yōu)秀案例之一。

（一）辦公室
      負(fù)責(zé)中心的文秘、文電、會務(wù)、保密、機要、財務(wù)、檔案、后勤、社會管理綜合治理等工作；管理和使用政務(wù)服務(wù)中心印章；協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)制訂和實施中心的各項規(guī)章制度；承擔(dān)黨風(fēng)廉政等黨務(wù)、群團工作；負(fù)責(zé)相關(guān)信息的采集、編制工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）政務(wù)服務(wù)股
      負(fù)責(zé)起草編制本縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政務(wù)（便民）服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)中長期規(guī)劃并組織實施；負(fù)責(zé)各進駐窗口、各分廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的規(guī)范化運行及審批業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查；負(fù)責(zé)各進駐窗口、各分廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心人員的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)進駐部門、窗口的業(yè)務(wù)銜接；負(fù)責(zé)審批項目的清理、核實；負(fù)責(zé)審批服務(wù)、辦事程序、運行機制、體制的完善、修改及解釋、咨詢服務(wù)；開展全程代辦、預(yù)約及延時服務(wù)、上門服務(wù)、綠色通道服務(wù)、竣工聯(lián)合驗收、并聯(lián)審批；負(fù)責(zé)行政審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)管；負(fù)責(zé)做好退件的復(fù)核工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）信息股
      負(fù)責(zé)進駐窗口、各分廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦件量、收費、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況的匯總、統(tǒng)計、分析及歸檔；負(fù)責(zé)進駐窗口審批憑證的收集、匯總、統(tǒng)計及歸檔；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、管理、信息更新錄入；負(fù)責(zé)人員電腦操作培訓(xùn)；負(fù)責(zé)辦事企業(yè)、群眾滿意度的回訪、測評及統(tǒng)計；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）投訴股
      受理公民、法人及其他組織對全縣行政機關(guān)、事業(yè)單位及其工人人員在履行法定職責(zé)過程中，涉及依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量和工作作風(fēng)方面問題的投訴和調(diào)查處理；負(fù)責(zé)對縣政府各工作部門的行政效能進行監(jiān)察；負(fù)責(zé)受理縣公共資源交易活動中的投訴，會同行業(yè)主管部門和行政監(jiān)督部門對縣公共資源交易活動中的舉報、投訴和違法違規(guī)行為進行處理、對縣公管辦、交易中心進行監(jiān)督；負(fù)責(zé)大廳巡查，督促檢查進駐窗口及人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律和規(guī)范化服務(wù)情況；負(fù)責(zé)日?？记趨R總、統(tǒng)計；負(fù)責(zé)進駐窗口及人員的月度、季度、年度考評、考核；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的期他工作。

（五）政務(wù)公開股
      負(fù)責(zé)起草全縣政務(wù)公開年度工作要點并組織實施；負(fù)責(zé)對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府部門的政務(wù)公開工作進行組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考評考核；負(fù)責(zé)對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府部門、公共企事業(yè)單位辦事公開工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考評考核；負(fù)責(zé)本單位政務(wù)公開及信息依申請公開工作的受理、辦理；完成縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。