開陽縣人民政府政務服務中心(辦事大廳)

開陽縣人民政府政務服務中心坐落于開陽縣城中心區(qū)域，中心建筑面積3760平方米。中心政務服務大廳寬敞明亮，內設53個辦事窗口，并設置咨詢服務臺、行政事業(yè)性收費處、商務中心、投訴室、室內外LED顯示屏、查詢機、排隊機、填單臺、休息等候區(qū)、自助上網區(qū)等服務設施， 目前共有30家窗口單位集中進駐，可為公民、法人和其他組織辦理194項行政許可事項和1348項公共服務事項。

政務中心是縣政府辦管理的正科級事業(yè)單位，共有20個事業(yè)編制，設主任1名，副主任2名，內設辦公室、業(yè)務科、督查科、信息科、全程代理科。中心主要職能是按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他組織提供行政許可及其他公共服務事項的辦理和服務；按照相關管理制度，負責對窗口單位工作人員進行管理和考核；負責做好信息系統的管理使用和維護工作；負責受理當事人對窗口單位工作人員服務質量、效率等方面的投訴及問責等。

自2009年9月建成投入運行以來，在縣委、縣政府高度重視和關心支持下，中心按照國家關于“簡政放權，放管結合，優(yōu)化服務”和“互聯網+政務服務”的相關工作要求，通過不斷創(chuàng)新和積極工作，8年多來，為服務對象辦理行政許可及服務類事項200余萬件，群眾滿意率99.8%以上，得到了社會各界和廣大群眾的充分認可，并于2014年獲貴州省政務服務標準建設首家試點示范單位，多次獲得省、市、縣的表彰和獎勵。

（一）辦公室

1．擬定促進政務服務中心建設發(fā)展的政策及建議,編制政務中心工作計劃，制定政務服務中心中長期發(fā)展規(guī)劃,安排年度工作任務；

2．處理政務中心辦公室日常政務，負責有關重要會議的組織、重要性公文和規(guī)章制度的起草；

3．負責本單位工作目標任務的實施及檢查考核；

4．負責機構編制、干部人事、勞動工資、教育培訓、精神文明建設和離退休人員的管理服務工作；

5．負責信息、新聞發(fā)布和機關文秘、保密、信訪、檔案、統計、機關保衛(wèi)和綜合治理等工作；

6．管理各項經費，負責政務中心財務工作；

7．負責搞好協調聯系、往來接待和行政后勤工作；

8．負責公產管理和車輛、設備、用品的維修工作；

9．負責機關干部職工計劃生育工作；

10．完成中心領導交辦的其他工作。

（二）業(yè)務科

1．負責政務服務大廳的日常管理工作；

2．負責對納入縣政務服務大廳辦理的行政許可事項、非行政許可審批事項和服務事項的辦理進行協調、追蹤；督促完善和更新網絡系統數據資料；

3．負責對涉及兩個以上部門聯合辦理的行政審批事項及服務事項進行管理、組織和協調；

4．加強與政務服務大廳窗口單位和部門的聯系、對接、協調，創(chuàng)新工作方式，改革審批制度，實施事項辦理流程再造，簡化辦事環(huán)節(jié)，縮短辦結時限，提速增效；

5．擬定、完善政務服務大廳窗口單位年度專項工作目標責任考核實施細則等相關材料并組織實施；

6．負責對全縣有關行政審批事項的聯合審批實施及無償代辦進行組織、協調和督查工作；

7．負責對縣政務大廳各分廳（經同意暫時保留的部門自辦業(yè)務分廳）及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務全程代理工作的運行情況進行業(yè)務指導、組織協調、監(jiān)督檢查和工作考核；

8．負責政務服務大廳業(yè)務相關資料的審核和編印工作；

9．負責政務服務大廳窗口有關業(yè)務宣傳工作；

10．協助做好有關接待工作；

11．負責擬定科內有關文字材料工作；

12．完成中心領導交辦的其他工作。

（三）督查科

1．制定、規(guī)范縣政務服務大廳業(yè)務運行和人員管理的規(guī)章制度、管理辦法，并組織實施；

2．負責對進入縣政務服務大廳的窗口單位工作人員的考核、考評及輪換管理工作，并組織對窗口及其工作人員進行績效考核；

3．受理并調查處理當事人對窗口單位及其工作人員服務質量、效能等方面的投訴；

4．負責對政務服務大廳接辦件及聯合辦理的行政審批事項及服務事項進行督查、督辦和統計工作；

5．負責窗口單位工作人員的政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務知識的學習和培訓工作及相關資料的編?。?/span>

6．負責政務大廳優(yōu)秀文明窗口評選活動的組織開展及對窗口先進人物、好人好事的宣傳、推薦；

7．配合做好有關接待和宣傳工作；

8．負責擬定科內有關文字材料工作；

9．負責做好全縣為民服務全程代理制相關督查工作；

10．完成中心領導交辦的其他工作。

（四）信息科

1．擬訂促進政務服務中心信息系統發(fā)展的政策及建議，參與有關部門制定政務服務中心長期發(fā)展規(guī)劃；

2．負責組織政務服務中心信息應用系統的規(guī)劃、設計，協調、指導并監(jiān)督實施，制定政務服務中心信息系統相關規(guī)范及管理制度；

3．指導各進駐部門及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）與縣政務服務中心信息系統相關銜接工作；

4．負責政務服務中心信息化、辦公自動化建設，組織對重大信息化設備的購置可行性進行論證，負責政務服務中心計算機網絡及信息系統的運行、維護，協調進駐中心各單位在網絡使用中的技術業(yè)務問題；

5．負責政務服務中心人員信息系統應用培訓及考核；

6．配合做好有關接待和宣傳工作；

7．負責擬定科內有關文字材料工作；

8．負責完成中心領導交辦的其他工作；

（五）為民服務全程代理科

1.制定全程代理工作制度,擬寫工作計劃和總結;

2.對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))、村(居)為民服務全程代理工作進行督促指導;

3.開展調研,分析全程代理工作存在的困難和問題,并及時提出改進和完善措施,確保工作正常、有序、規(guī)范運行;

4.負責收集、整理、審核鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))各月上報的相關數據,指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū)對服多事項等信息進行變更和調整;

5.負責對為民服務全程代理工作辦事效率、服務質量等進行跟蹤調查回訪;

6.負責組織開展全程代理人員的學習和培訓工作,并做好為民服務全程代理工作相關資料的整理歸檔;

7.完成領導交辦的其他工作。