為貫徹落實省委、省政府關于深化“放管服”和“最多跑一次”改革、優(yōu)化吉林營商環(huán)境的部署和要求,通化市政務服務局加強通化市“一窗受理、集成服務”改革工作,不斷推出政務服務工作新亮點。
一是全力推進綜窗改革。綜窗人員組織近30次業(yè)務培訓,協調部門審批辦,實現全科無差別受理;建立政務服務事項日常更新機制,即時更新政務服務事項;梳理高頻事項辦理要件、樣表,制作高頻事項辦理需知手冊(使用服務對象);梳理《綜窗事項受理業(yè)務手冊》咨詢答疑內容、梳理3.7萬個情形,審查要點1.8萬個。實現無差別綜窗受理事項1129,無差別受理比例80.3%,分類綜窗277項,共計36個部門。全省率先實現公安事項進駐無差別綜合窗口,包含車管所、出入境在內的31項業(yè)務全部進駐政務大廳無差別綜合窗口。突破區(qū)劃限制設置稅務綜窗,將東昌區(qū)、醫(yī)藥高新區(qū)、稅務一分局業(yè)務在政務大廳稅務綜合窗口受理。
二是實現政務服務“云上評”。吉林通化國際內陸港務區(qū)城市污水處理工程的防洪影響評價評審專家多數來自外地,為保證疫情防控期間項目順利審批,市水利局與政數局聯合組織以遠程視頻勘察現場、召開評審會的方式完成了評價評審,為項目排污口設置論證、立項審批等后續(xù)手續(xù)的辦理節(jié)約了時間。在疫情后,“云上評”做法延續(xù)至今。工程建設項目審批實行項目協同、并聯審批、“一項一策一團隊”服務,制作全流程導引圖板27塊,為31個項目召開聯席會議,今年以來,共為萬峰滑雪場、集中供熱智慧管網等216個項目提供619項網上審批服務。
三是全面推行惠企便民措施。常態(tài)化開展“局長進大廳、服務面對面”工作,現場解決292個堵點難點問題,主要領導親自參與改革、推動改革的氛圍更加濃厚。落實首問負責制,推行政務服務“好差評”,截至目前,共回訪2238人次,滿意2235人次,滿意率99.8%。在綜合窗口已安裝“一窗受理集成服務”平臺系統(tǒng)并與省“好差評”系統(tǒng)對接。開展預約、延時、上門服務289次;在政務服務大廳實行免費復印,免費郵寄服務,截至目前共免費郵寄127件。
通化市政數局在市政府辦公室的大力支持和聯通、電信等單位的緊密配合下,12345政務服務熱線平臺更換工作場所、裝修裝飾、完善制度、配置設備、調度承辦單位、開通調測三方通話功能,整個工程現已全部完成。
通化市12345政務服務熱線平臺的上線運行,實現了政務服務熱線“一號對外、多線聯動、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協調”,進一步暢通了政民互動渠道,方便了群眾咨詢辦事和投訴舉報,規(guī)范了部門處理咨詢投訴程序,優(yōu)化了政府公共資源配置,提高了政府公共服務水平,提升了市民的幸福指數。
通化市人民政府政務公開協調辦公室
地址:通化市東昌區(qū)濱江西路5777號
聯系電話:0435-3725802
通化市帶病回鄉(xiāng)退伍軍人待遇審批在哪里辦理?咨詢電話是多少?
通化市帶病回鄉(xiāng)退伍軍人待遇審批由通化市退役軍人事務局負責審批辦理,具體聯系信息如下: 辦理地點:吉林省通化市濱江西路5777號通化市人民政府政務大廳1層1-7號窗口, 辦理時間:法定工作日:夏令時,上午8:30-11:30、下午13:30-17:00;冬令時,上午8:30-11:30、下午13:00-16:30, 咨詢電話:0435--3318217, 監(jiān)督投訴電話:0435--12345, 審批依據: 《軍人撫恤優(yōu)待條例》第三十四條:殘疾軍人、復員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人以及因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬享受醫(yī)療優(yōu)惠待遇。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定?!都质Р』剜l(xiāng)退伍軍人管理實施細則》第三條: 患慢性病的義務兵和初級士官退伍回鄉(xiāng)生活困難的,可以向戶籍地縣級民政部門申請享受帶病回鄉(xiāng)退伍軍人待遇,由縣級民政部門進行初審,由所在市級民政部門(含長白山管委會,下同)審批。
通化市發(fā)放退役士兵自謀職業(yè)一次性經濟補助怎么辦理?咨詢電話是多少?
通化市發(fā)放退役士兵自謀職業(yè)一次性經濟補助由通化市退役軍人事務局負責發(fā)放,具體聯系信息如下: 辦理地點:吉林省通化市濱江西路5777號通化市人民政府政務大廳1層1-7號窗口, 辦理時間:法定工作日:夏令時,星期一至星期五8:30-11:30、下午13:30-17:00;冬令時,星期一至星期五上午8:30-11:30、下午13:00-16:30, 咨詢電話:0435-3318223, 監(jiān)督投訴電話:0435-12345, 申請依據: 設定依據 1.《國務院辦公廳轉發(fā)<民政部等部門關于扶持城鎮(zhèn)退役士兵自謀職業(yè)優(yōu)惠政策的實施意見>的通知》(國辦發(fā)〔2004〕10號)一、(一):符合城鎮(zhèn)安置條件,并與安置地民政部門簽訂《退役士兵自謀職業(yè)協議書》,領取《城鎮(zhèn)退役士兵自謀職業(yè)證》的士官和義務兵,可以享受自謀職業(yè)優(yōu)惠政策。自謀職業(yè)的城鎮(zhèn)退役士兵。 2.《關于扶持城鎮(zhèn)退役士兵自謀職業(yè)優(yōu)惠政策的實施意見》(吉政辦發(fā)〔2004〕13號)二、(六):城鎮(zhèn)退役士兵自愿自謀職業(yè)的,首先由本人向當地政府安置辦公室提出自謀職業(yè)書面申請,填寫《城鎮(zhèn)退役士兵自謀職業(yè)經濟補助申請表》(一式2份)。 此項是由市、縣級退役軍人事務部門完成