定西市一體化網上政務服務平臺正式上線運行，這是全省首家由市級主導建設上線的一體化網上政務服務平臺，標志著定西市“互聯(lián)網+政務服務”工作邁出了打通信息數(shù)據(jù)壁壘、實現(xiàn)線上線下深度融合的關鍵一步，為全面推進政務服務“一網通辦”奠定了堅實基礎。

一是堅持標準化建設。嚴格按照《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》（國發(fā)〔2018〕27號），堅持統(tǒng)一頂層設計，統(tǒng)一開發(fā)建設，統(tǒng)一推進應用，統(tǒng)一辦理平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享，統(tǒng)一安全保障的建設思路，學習借鑒發(fā)達地區(qū)建設經驗，注重理念的前瞻性、技術的先進性，嚴格按照國家標準進行開發(fā)建設，保證數(shù)據(jù)兼容性和接口標準化、規(guī)范化，為后期軟件參數(shù)調整和維護升級打好基礎。強化政務服務標準化建設，全面梳理政務服務事項，建立標準化辦事流程和服務指南，推動同一事項名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素實現(xiàn)“三級四同”。按照“六個一律”要求，全面開展減事項、減層級、減材料、減環(huán)節(jié)、減時限“五減”工作，建立政務服務事項庫，在一體化網上政務服務平臺上進行加載固化。

二是堅持系統(tǒng)化建設。一體化網上政務服務平臺集成了甘肅政務服務網定西市縣區(qū)子站、定西政務APP、微信公眾號、政務服務辦理平臺、大數(shù)據(jù)分析監(jiān)管平臺、電子證照庫、統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)等模塊，對接聯(lián)通投資項目在線監(jiān)管平臺、12345民生平臺、電子檔案管理平臺、統(tǒng)一支付平臺、物流平臺、短信平臺。聯(lián)通市縣鄉(xiāng)村所有具有政務服務事項的部門單位，支持市縣鄉(xiāng)村政務大廳政務一體機、職能取件柜、窗口評價電腦等職能終端，實現(xiàn)了實體大廳和網上辦事大廳高度融合，有力推進了“網上政務”“指上政務”“碼上政務”。同時，有序推進數(shù)據(jù)整合共享，為一體化網上政務服務平臺提供網絡數(shù)據(jù)支撐。建設全市信息系統(tǒng)資源目錄系統(tǒng)、政務信息共享網站和數(shù)據(jù)交換平臺，完成數(shù)據(jù)資源目錄編制、政務服務管理平臺搭建，梳理市級44個部門政務信息資源目錄5510項，7個縣區(qū)285個部門政務信息資源目錄27110項。各級各部門業(yè)務系統(tǒng)與數(shù)據(jù)共享交換平臺對接，開放共享數(shù)據(jù)，形成全市統(tǒng)一的共享平臺體系，具備跨部門、跨層級、跨區(qū)域的交換服務能力。

三是堅持集成化建設。一體化網上政務服務平臺將覆蓋市縣區(qū)政務服務中心、122個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、1887個行政村便民服務點，聯(lián)通國家部委、省直廳局、市縣自建的所有政務信息系統(tǒng)，通過甘肅政務服務網定西市縣區(qū)子站、各級政務大廳服務窗口、政務APP及微信公眾號多渠道受理辦理，實現(xiàn)所有政務服務事項“同城通辦、異地可辦”。對全市各級各部門政務服務事項進行流程優(yōu)化再造，滿足模擬審批、容缺預審、聯(lián)合辦理、并聯(lián)審批功能需求，實現(xiàn)“一窗受理，集成服務”。為打造簡潔明晰、快捷高效的政務服務門戶，增強服務功能，提升用戶體驗，對甘肅政務服務網市縣區(qū)子站進行改版，重點突出了個人辦事、法人辦事、中介服務、便民服務、部門單位、用戶空間等熱門主題和“我要查、我要看、我要問、我要辦我要評”等常用業(yè)務辦理和服務查詢索引模塊。通過該門戶，企業(yè)和群眾可查詢到事項清單、辦事指南、辦件進度等信息，市縣區(qū)鄉(xiāng)村四級業(yè)務部門可以在線受理、辦理企業(yè)和群眾申請的各類事項，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

四是堅持智慧化建設。一體化網上政務服務平臺具備受理辦理、審核審批、出證出照、納稅繳費、電子監(jiān)察等功能，在甘肅政務服務網市縣區(qū)子站實時展示辦件情況、實時查詢辦件進度、實時反饋意見建議，對事項辦理人員、環(huán)節(jié)、流程、時限等按需增減、按需配置，形成環(huán)環(huán)相扣的業(yè)務閉環(huán)。縱向實現(xiàn)市縣鄉(xiāng)村網上審批服務及電子監(jiān)察系統(tǒng)互聯(lián)互通、信息實時傳輸；橫向有效整合聯(lián)通各部門單位政務信息系統(tǒng)，政務服務事項受理辦理“全程留痕、過往可溯、進度可查”，有效提升業(yè)務協(xié)同，有力支撐“最多跑一次”和“不見面辦事”。目前，一體化網上政務服務平臺通過政務專網進行數(shù)據(jù)傳輸，無法延伸到村級部署，為徹底解決上述問題，定西市啟動電子政務外網建設，打造信息數(shù)據(jù)傳輸“高速公路”，編制了《定西市電子政務外網建設技術方案》，構建了“雙平面”網絡架構，計劃接入電信、移動、聯(lián)通三家電子政務外網線路，統(tǒng)一互聯(lián)網出口，打破運營商間的通信壁壘，為一體化網上政務服務平臺提供安全、穩(wěn)定、高速的網絡運行環(huán)境，2019年上半年完成市縣鄉(xiāng)村四級電子政務外網互聯(lián)互通。

五是堅持節(jié)約化建設。按照市上統(tǒng)一規(guī)劃建設，費用分級均衡負擔的原則，各縣區(qū)政府通過授權委托方式，由市上組織統(tǒng)一商務洽談、統(tǒng)一招投標、統(tǒng)一實施建設、統(tǒng)一支付費用，既節(jié)約建設成本，也加快了建設進度，保證了施工質量。全市一體化政務服務平臺建設項目中標價708萬元，比預算780萬元降低9.3%，節(jié)約財政資金72萬元，為今后實施類似信息化項目建設創(chuàng)造了成功模式和經驗。

2019年元旦，甘肅政務服務網定西子站、定西政務APP和定西政務服務微信公眾號上線試運行，只需手機+二維碼，即可實現(xiàn)政務服務事項“碼上辦”“指上辦”，不論是辦事群眾、辦事企業(yè)，還是政務工作人員，足不出戶即可完成定西市縣鄉(xiāng)村四級政務服務事項的網上辦理。

一、政務服務“網上辦”

辦事總要去大廳，詢問流程、交送材料、出證拿照幾趟跑！現(xiàn)在不用了，“網上大廳”家里辦。

甘肅政務服務網定西子站是全省第一家自主建設的市級子站，涵蓋定西市縣鄉(xiāng)村四級政務服務事項。甘肅政務服務網新版定西子站網站為http://125.74.170.144/dxzwfw，可通過百度搜索“甘肅政務服務網”，選擇“定西市”進行跳轉，再選擇受理部門、縣區(qū)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理相關事項。

門戶網站主要有“查”“看”“問”“辦”“評”5個模塊，您可查詢辦件情況、查看政務動態(tài)、詢問有關問題、提交辦事申請、評價服務態(tài)度；具體事項分個人服務、法人服務和行政審批3個版塊，設立了多項政務服務事項的功能窗口，如社保救助、電費繳納、生育登記等，并且對工商登記、投資項目審批等辦件量較大事項設立快捷入口，您可查詢辦事流程、要件材料和聯(lián)系人，也可直接提請網上受理、查詢辦件進度；網站還開發(fā)了用戶空間，實時記錄企業(yè)群眾辦事情況，及時提醒年檢、換證等信息，全程記錄您和您的企業(yè)成長歷程，提供智能提前服務。

二、政務服務“碼上辦”

辦事材料要哪些，辦事流程記不清？“二維碼”一掃全清楚！

市縣鄉(xiāng)村政務服務事項都賦予了二維碼，您在辦件過程中可通過掃描相應二維碼及時獲取相關信息，實時查詢辦件進度。

三、政務服務“指上辦”

手機查看門戶網站不方便，在外使用電腦較麻煩？“指上辦” 一鍵解除您的不便！

辦事群眾和企業(yè)既可通過掃碼關注“定西政務服務”微信公眾號，也可掃碼下載定西服務APP來查詢辦理相關事項。

1.“定西政務服務”微信公眾號目前包括“微查詢”、“微服務”、“微關注”三大版塊，主要內容有：辦事指南、辦件進度、辦事大廳、辦事互動、下載APP等功能。

微信公眾號還單獨設立了辦件查詢子菜單，辦事群眾可直接在手機上查詢辦件進程。

2. 如果您想更加全面、更加及時的掌握政務動態(tài)，可下載定西政務APP（蘋果版APP還在銜接開發(fā)中，目前只提供安卓版）。

辦事企業(yè)群眾可在APP注冊登記后，進行相關政務服務事項的網上預約、在線申報。同時，APP會將最新的政策文件、政務動態(tài)、信息公告等信息及時推送，您可在第一時間掌握了解。

定西服務APP還推出了公務版，政務工作人員可在手機上進行事項受理、審批、辦結等操作，并且支持OA 功能和電子請銷假等操作。

目前，甘肅政務服務網定西子站、定西政務APP、定西政務服務微信公眾號還在持續(xù)修改完善中，歡迎大家提出寶貴意見，支持監(jiān)督全市政務服務工作。