鷹潭市根據(jù)省政府關(guān)于“贛服通”建設(shè)的統(tǒng)一部署，依托鷹潭“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全域一體化平臺(tái)和支付寶移動(dòng)端，按照全域一體的思路，積極開發(fā)建設(shè)“贛服通”鷹潭市縣分廳（以下簡稱“鷹潭通”）。截至目前，“鷹潭通”已上線政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)287項(xiàng)，其中市本級(jí)208項(xiàng)，貴溪市30項(xiàng)、余江區(qū)23項(xiàng)、月湖區(qū)26項(xiàng)，極大地方便了群眾辦事。

立足群眾需求 讓“數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”

民之所望，施政所向。深化“放管服”改革，就要轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)“服務(wù)型政府”。

近年來，該市認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院、省政府關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”決策部署，重點(diǎn)圍繞深化“一次不跑”改革，大力推進(jìn)政務(wù)信息資源共享，強(qiáng)化系統(tǒng)平臺(tái)功能，全面推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。特別是今年鷹潭市啟動(dòng)“鷹潭通”建設(shè)以來，僅用了不到三個(gè)月的時(shí)間，就推動(dòng)了“鷹潭通”正式上線。

改革減少的是權(quán)力，強(qiáng)化的是責(zé)任，優(yōu)化的是服務(wù)。過去，群眾去辦事、去審批，要出示各種證明，證明過多要跑來跑去，又增加了群眾的煩惱?！苞椞锻ā鄙暇€后，首批就推出124項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，涵蓋公積金查詢提取、不動(dòng)產(chǎn)辦理、民政、教育、住建、就業(yè)、交通旅游等各個(gè)方面，將原來分散的政務(wù)服務(wù)聚合起來，建設(shè)統(tǒng)一的掌上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，讓“數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”成為現(xiàn)實(shí)。

截至目前，“鷹潭通”已上線政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)287項(xiàng)?，F(xiàn)在，鷹潭市民只需要打開支付寶搜索“贛服通”，在“贛服通”旗艦店找到“鷹潭通”，這些事項(xiàng)就能在這里實(shí)現(xiàn)“掌上辦理”，讓老百姓切實(shí)享受到“一次不跑”的便利。鷹潭通”的上線運(yùn)行，標(biāo)志著我市已成功打造“全域一體、一網(wǎng)通辦、掌上能辦”政務(wù)服務(wù)新品牌。

圍繞便企利民 提供“一站式、集約化”政務(wù)服務(wù)

“鷹潭通”是便企利民的民生工程，市委、市政府高度重視，企業(yè)群眾十分期盼。對(duì)此，我市始終堅(jiān)持群眾需求導(dǎo)向，把以人民為中心的理念貫穿項(xiàng)目建設(shè)全過程，通過一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)打?qū)嵉呐e措，為群眾提供“一站式、集約化”政務(wù)服務(wù)，讓廣大群眾在改革中有了更多的獲得感。

突出全域一體。建設(shè)過程中始終堅(jiān)持“全域一體”要求，將市本級(jí)與貴溪、余江、月湖同步部署、同步設(shè)計(jì)、同步實(shí)施，并將余江、月湖兩區(qū)匯集整合到“鷹潭通”，實(shí)現(xiàn)“鷹潭通”“貴溪通”同步上線，在全省率先完成全域一體市縣分廳建設(shè)任務(wù)。

突出集成服務(wù)。通過數(shù)據(jù)資源共享，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端或應(yīng)用程序進(jìn)行整合集成，打通各部門后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)不斷對(duì)前臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，提升用戶的體驗(yàn)感。

突出高頻事項(xiàng)。聚焦企業(yè)和群眾辦事中的高頻便民服務(wù)事項(xiàng)，重點(diǎn)推動(dòng)公安、人社、住建、民政等部門的服務(wù)事項(xiàng)，如公積金、社保查詢、交通出行、醫(yī)療掛號(hào)、水電煤氣繳費(fèi)、考試報(bào)名、成績查詢、出入境這些百姓日常涉及的高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)，僅住房公積金一個(gè)部門就上線了12項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)。

突出證照互認(rèn)。為解決群眾“辦證多、辦事難”等問題，鷹潭加快推進(jìn)部門間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，制定全市電子證照目錄，推動(dòng)政府部門間證照共享和互認(rèn)，優(yōu)先辦事流程，讓群眾和企業(yè)在線申辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，使用電子證照作為申辦材料，減少紙質(zhì)證照和復(fù)印件反復(fù)查驗(yàn)和提交，省事省力，方便快捷。

突出破解難題。針對(duì)老年人或殘疾人等特殊群體要辦理的社保、殘疾人證等事項(xiàng)，通過“鷹潭通”只要掃一掃就可完成事項(xiàng)辦理，從根本上解決了特殊群體到現(xiàn)場(chǎng)辦事的難題。

從繁到簡、由“多”到“一”，“鷹潭通”極大地方便了群眾和企業(yè)辦事，彰顯出政府“放”的智慧、“管”的能力。下一步，鷹潭市還將繼續(xù)深入推進(jìn)“五型”政府建設(shè)，加快“放管服”改革，進(jìn)一步拓展、提升、深化“鷹潭通”服務(wù)功能，努力讓辦事像網(wǎng)購一樣方便。

   為進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制，提升政務(wù)服務(wù)效能，方便企業(yè)群眾辦事，根據(jù)鷹潭市人民政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步完善辦事大廳服務(wù)機(jī)制提升服務(wù)效能的實(shí)施方案》要求，市行政審批局于2020年07月01日起，實(shí)行錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

（一）實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)。上午8.30至12:00，下午14:30至17:30。

（二）雙休日及節(jié)假日延時(shí)服務(wù)。市行政服務(wù)中心大廳的市公安局窗口、市稅務(wù)局窗口、行政審批局綜合服務(wù)窗口（市場(chǎng)準(zhǔn)入企業(yè)注冊(cè)登記、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、交通從業(yè)資格證、失業(yè)就業(yè)登記）、公共服務(wù)窗口（刊刻公章、郵政EMS、市建行），市不動(dòng)產(chǎn)登記大廳（不動(dòng)產(chǎn)登記，中心、稅務(wù)局）綜合受理窗口在雙休日以及國家法定節(jié)假日上午8:30至12:00，下午14:30至17:30，安排值班人員提供政務(wù)服務(wù)（春節(jié)、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日當(dāng)天上午8:30至12:00安排值班人員提供政務(wù)服務(wù)）。

（三）雙休日及節(jié)假日預(yù)約服務(wù)。未實(shí)行延時(shí)服務(wù)的其他政務(wù)服務(wù)窗口辦事實(shí)行預(yù)約服務(wù)。由申請(qǐng)人或其代理人提前通過“贛服通”進(jìn)行辦事預(yù)約。各單位安排工作人員為辦事群眾提供政務(wù)服務(wù)，確保企業(yè)和群眾在非工作日時(shí)間能辦事、辦成事。特殊緊急事項(xiàng)，電話或到相關(guān)窗口預(yù)約，中午12:00至14:30安排辦事服務(wù)。

（四）網(wǎng)上辦事大廳受理服務(wù)　　相關(guān)企業(yè)和辦事群眾可登陸江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)鷹潭分廳（http://yt.jxzwfww.gov.cn/），在網(wǎng)上注冊(cè)后申報(bào)可以網(wǎng)上受理的有關(guān)事項(xiàng)，相關(guān)窗口單位將及時(shí)受理。

為確保錯(cuò)時(shí)、延時(shí)、預(yù)約等服務(wù)措施落實(shí)到位，切實(shí)提高服務(wù)效能，鷹潭市行政審批局誠懇接受社會(huì)各界和辦事群眾的監(jiān)督，歡迎大家對(duì)政務(wù)大廳工作人員執(zhí)行工作紀(jì)律、工作規(guī)范、工作態(tài)度等方面問題進(jìn)行投訴舉報(bào)。

投訴電話：0701-6264965

郵  箱：18907017991@163.com