新余市不斷深化“放管服”試點(diǎn)改革,破解群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,突出抓好“一門(mén)、一網(wǎng)、一次、一鏈、一口”五個(gè)一專項(xiàng)改革行動(dòng),全力打造“辦事最方便”的城市。
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“進(jìn)一門(mén)”
“門(mén)難進(jìn)、事難辦、態(tài)度冷、臉難看”不但讓老百姓心生反感,而且折騰人、耽誤事。
新余市為擦亮服務(wù)窗口,積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,從“群眾跑腿”變“信息跑路”、從“群眾來(lái)回跑”變“部門(mén)協(xié)同辦”。 今年7月,市政府辦印發(fā)了“進(jìn)一扇門(mén)、辦所有事”工作方案。啟動(dòng)全市辦事大廳裝修改造。在每個(gè)窗口設(shè)立“辦事七公開(kāi)”公示欄,推行公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度,公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等7項(xiàng)內(nèi)容。
“補(bǔ)辦身份證不再遭遇重重磨難,直接從身份證自助發(fā)證終端機(jī)上就能領(lǐng)取,真的超級(jí)方便?!苯眨忻耜愊壬叱鲂掠嗍行姓徟?wù)中心辦證大廳不由地感嘆道。他根據(jù)提示輸入身份證證件號(hào)碼,再經(jīng)過(guò)拍照人像對(duì)比,在指紋采集窗按壓手指進(jìn)行對(duì)比后,不到一分鐘,一張嶄新的身份證就從終端機(jī)“吐”出來(lái)了。
目前,市行政審批服務(wù)中心進(jìn)駐窗口部門(mén)22個(gè),進(jìn)駐事項(xiàng)299項(xiàng),窗口工作人員70人,改造完成后,市行政審批服務(wù)中心進(jìn)駐單位或部門(mén)53個(gè),進(jìn)駐事項(xiàng)947項(xiàng),窗口工作人員287人,基本實(shí)現(xiàn)全市依申請(qǐng)辦理的所有行政許可審批事項(xiàng)均集中至市行政審批服務(wù)大廳辦理,持續(xù)提升群眾辦事體驗(yàn)感和獲得感。
除此之外,精心打造市政務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),推出統(tǒng)一的無(wú)聲叫號(hào)系統(tǒng),推出智能引導(dǎo)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)智能申報(bào)、線上審批、自助取證等功能,切實(shí)方便群眾辦事。
打通堵點(diǎn)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”
為進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)功能,該市加快對(duì)接國(guó)家一體化在線平臺(tái)。從下發(fā)對(duì)接工作通知、開(kāi)展培訓(xùn),用了不到一個(gè)月時(shí)間,完成全市38個(gè)單位共發(fā)布3312項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),基本完成了依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與國(guó)家一體化在線平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接工作。
同時(shí),做好“贛服通”新余分廳建設(shè)工作,加快推進(jìn)“贛服通”新余分廳接入。提前5個(gè)月完成了“贛服通”市(縣)分廳全域覆蓋接入,排名全省第二。提升“贛服通”平臺(tái)建設(shè)的服務(wù)功能。首批推出256項(xiàng)本地高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),以“高頻、剛需”服務(wù)吸引用戶,以實(shí)用好用留住用戶,讓企業(yè)和群眾拿起手機(jī)就能辦“政事”,從“面對(duì)面”變成“鍵對(duì)鍵”,實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)在手、說(shuō)辦就辦”。
目前,400余項(xiàng)高頻事項(xiàng)接入和注冊(cè)用戶超過(guò)人口10%。截至9月底,該市“贛服通”分廳的注冊(cè)人數(shù)達(dá)20.43萬(wàn)人,占全市人口的17.31%,在全省率先達(dá)到人口10%的目標(biāo)。
網(wǎng)上辦理,方便安全。為避免到大廳辦理業(yè)務(wù)造成交叉感染的風(fēng)險(xiǎn),建議您采用網(wǎng)上申報(bào)、證照快遞送達(dá)的方式辦理業(yè)務(wù),盡量避免到大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理,您可登錄江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)·新余(http://xy.jxzwfww.gov.cn)或贛服通新余分廳,按照所需辦理事項(xiàng)的辦事指南指引,準(zhǔn)備申請(qǐng)材料,并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。同時(shí),我們還提供免費(fèi)證照寄送服務(wù),您不需要到大廳取件,通過(guò)EMS就可以將證照免費(fèi)寄送到家。工作日期間,您可撥打大廳咨詢臺(tái)電話(0790-6422701),工作人員將為您提供詳細(xì)的解答和網(wǎng)上辦理指導(dǎo)。
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