湖州市政務服務以“最多跑一次”改革為抓手,繼續(xù)深化“放、管、服”改革。圍繞大幅減少行政審批事項、大幅縮短審批服務時間、大幅下放行政審批權限、大幅提升網上審批能力、大幅降低審批服務收費目標,通過細化“一清單”,打造“一站式”,做強“一張網”,推進“一體化”,健全“一標準”等五項改革舉措和深化審批體制機制創(chuàng)新、統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺建設、政府監(jiān)管、基層治理“四個平臺”建設和社會信用體系建設等五項配套措施,推動“最多跑一次”改革落地,促進行政審批服務提速、提質、提效。一是公布“最多跑一次”清單。以單一審批服務事項辦理對象上門不超過1次為突破口,全方位、全流程完善改革頂層設計,分階段、有計劃組織重點項目攻堅。從與群眾和企業(yè)生產生活關系最緊密的領域和事項做起,重點突破、分類梳理,市級部門分別于2月17日、3月17日和4月27日分別公布了三批“最多跑一次”事項清單,并通過浙江政務服務網、湖州日報、湖州發(fā)布等多種途徑公示承諾。截止4月28日,全市各部門單位三批“最多跑一次”事項清單全部公開發(fā)布,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)也在全省率先實現(xiàn)了清單公布。據(jù)統(tǒng)計,全市各部門單位事項總數(shù)4588項,截止5月底,市級常用辦事事項實現(xiàn)“最多跑一次”430項,占比89.97%,其中,“零上門”118項,占比24.69%;縣區(qū)平均431項,實現(xiàn)“最多跑一次”379項,占比87.94%,其中“零上門”137項,占比31.79%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)平均辦事事項72項,實現(xiàn)“最多跑一次”57項,占比79.17%;村級平均代辦事項35項,實現(xiàn)“最多跑一次”26項,占比74.29%。二是推進“一窗受理、集成服務”改革。開展行政服務中心“一窗受理、集成服務”改革,是推進全市“最多跑一次”改革、大幅壓縮審批服務時間的有效途徑和重中之重。湖州市結合省統(tǒng)一部署與工作實際,相關部門通力合作,現(xiàn)階段設立投資項目審批、不動產交易登記、商事登記、醫(yī)保社保、公安服務、公積金服務和社會事務等七大板塊綜合受理窗口。目前,七大板塊共設置79個綜合受理窗口,統(tǒng)一承接原35個部門305個事項的受理、初審職能,事項占比46.9%。以不動產交易登記為例,我市推出了“一次叫號、一單告知、一套資料、一窗受理、一次繳費”等“五個一”服務模式,并建立涵蓋房屋交易、契稅、不動產登記、水電氣、公積金貸款、房產評估、房產經紀等“一條龍”聯(lián)動體系,基本實現(xiàn)了不動產交易登記領域“全業(yè)務、全流程、全覆蓋”,排隊叫號從4次減少到1次,辦事材料從35份減少到11份,辦理時間從2個小時減少到40分鐘,如果申請快遞送達服務,來窗口一次就能辦成事。三是深化“互聯(lián)網+政務服務”模式。市、縣、區(qū)行政服務中心及全市77個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)(園區(qū)),1188個村(社區(qū))的便民服務中心實體大廳、政務服務事項庫和網上服務站全部建成并運行,基層便民服務中心走在全省前列。全面推進政務服務網上網下融合發(fā)展,打通“事前網上申請、事中在線辦理、事后快遞送達”的全流程服務鏈,用數(shù)據(jù)和物流跑代替群眾和企業(yè)跑,逐步提升“零上門”比率。推進網上申請全覆蓋。對照行政權力清單,全面梳理尚未實現(xiàn)網上申請的辦事項目,制定分步推進計劃,分批推進網上申請或網上預審服務。目前,市級實現(xiàn)在線申報的辦事事項共計807項,占比85.6%。推進行政服務中心快遞送達全覆蓋。各級行政服務中心根據(jù)辦事項目辦理量大小,逐步擴大證照快遞送達服務范圍,同時探索申請資料、批文證照雙向快遞,進一步便民利企。目前,各級行政服務中心共計3000余個審批服務事項開通快遞送達服務,占比90%以上。推進條塊信息系統(tǒng)全共享。按照“一窗受理、一網通辦”的改革要求,組織有關部門梳理需要省級部門自建垂管系統(tǒng)、本級部門自建系統(tǒng)與本級統(tǒng)一權力運行系統(tǒng)橫向對接和實時數(shù)據(jù)共享的需求清單,推進條塊信息系統(tǒng)互通整合、數(shù)據(jù)實時共享,切實避免工作人員信息重復錄入,辦事群眾資料重復提交。
為進一步提升企業(yè)群眾的辦事體驗,縮短辦事等候時間,湖州市政務服務管理辦公室近日推出市民服務中心全業(yè)務預約叫號服務,市民可通過“浙江政務服務網”APP和“湖州市政務服務管理辦公室”微信公眾號進行業(yè)務預約。
有了這一平臺,今后,企業(yè)群眾到市民服務中心辦理業(yè)務時,可提前通過微信進行預約,在約定時間抵達現(xiàn)場即可辦理相關業(yè)務,再也不用現(xiàn)場排隊等候了。
本次推出的全平臺全業(yè)務預約叫號服務是在前期不動產、市場監(jiān)管、公積金等部門實行預約叫號服務的基礎上進行的升級。目前,每個業(yè)務一天可預約10個預約號,分上下午兩個時間段,每個時間段5個號,預約成功后需在規(guī)定時間段到政務大廳對應取號機憑預約人身份證取紙質預約號,憑此預約號優(yōu)先辦理。
具體怎么預約呢?小編為大家演示一下
先關注“湖州市政務服務管理辦公室”微信公眾號。
點擊預約查詢,進入網上預約頁面。
如之前沒有賬號,則須先注冊后再進行用戶綁定操作。
注冊并綁定賬號后即可選擇預約區(qū)域,目前支持湖州市、吳興區(qū)、南潯區(qū)和湖州經濟技術開發(fā)區(qū)四個區(qū)域的網上預約。
選擇需要辦理的業(yè)務。
每項業(yè)務在上、下午兩個時間段各分配5個預約號,可預約未來5個工作日的辦理時間。
預約成功后只需在預約時間段內到服務大廳取號機憑身份證取紙質叫號,即可實現(xiàn)即到即辦。
溫馨提醒
1.同一個人同一個業(yè)務只可預約一次。
2.已預約成功,但未取號辦理,不可預約后續(xù)時間段相同的業(yè)務(過號除外)。
3.如預約后無法到場取號辦理的需提前取消,無故失約3次(含)以上,市政務服務管理辦公室有權取消其預約資格。
市民服務大廳對外服務時間
工作日:上午9:00-下午17:00,午間所有窗口開放。
周六:9:00-16:30 二樓出入境窗口上班(法定節(jié)假日除外)。
周六:9:00-15:00 二樓公安窗口值班(法定節(jié)假日除外,僅辦理身份證業(yè)務)。
周六:9:00-12:00 一樓公積金窗口值班(法定節(jié)假日、月末結算日除外,暫不辦理貸款還清業(yè)務)。