臨汾市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)了市、縣、鄉(xiāng)、村(社區(qū))四級聯(lián)動政務(wù)服務(wù)網(wǎng),覆蓋臨汾市及下屬所有縣(市、區(qū)),辦事群眾只需要訪問“臨汾市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”,即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一次認(rèn)證、全市漫游”,市級和各縣、市、區(qū)互聯(lián)互通,所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可網(wǎng)上申報,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”,線下“只進(jìn)一扇門”,現(xiàn)場辦理“最多跑一次”,讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便,有效縮短了群眾辦事時間、降低了辦事成本,提高了群眾滿意度。
臨汾市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺運(yùn)行后,給辦事群眾帶來的變化主要體現(xiàn)在三個方面:首先就是辦事渠道更豐富了,市民除可以在各級政務(wù)大廳辦理外,還可以在線訪問市政府網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)板塊,在網(wǎng)上辦事大廳快速申報;也可以打開手機(jī)微信,掃描二維碼關(guān)注“臨汾政務(wù)通”,直接在手機(jī)上辦理;還可以通過各級政務(wù)大廳和便民服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)自助機(jī)等進(jìn)行辦理,哪個方便選哪個。
其次,市民辦事跑腿次數(shù)更少了。例如以前辦理二手房交易,需要分別去不動產(chǎn)登記中心、房產(chǎn)及稅務(wù)部門等不同的辦事機(jī)構(gòu)跑多次才能辦完,現(xiàn)在只需要到市政務(wù)大廳就能全程辦理。再者,就是服務(wù)范圍更大、市民辦事更方便了?,F(xiàn)在不僅能辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),還能憑身份證在大廳自助機(jī)上,自助打印不動產(chǎn)證明,自助查詢公積金、社保、稅收、征信、電費(fèi)等,自助繳納電費(fèi),水、氣、暖繳費(fèi)業(yè)務(wù)也將于近期開通。
一、運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù),加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”,構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的一體化政務(wù)服務(wù)體系。制定全省統(tǒng)一規(guī)范的電子政務(wù)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)省、市、縣統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”,實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級政務(wù)服務(wù)平臺之間的互聯(lián)互通和信息共享。各政務(wù)服務(wù)部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與本級人民政府的政務(wù)服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。
二、 政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)上服務(wù)窗口,受理申請人通過網(wǎng)絡(luò)提出的政務(wù)服務(wù)申請。政務(wù)服務(wù)申請應(yīng)當(dāng)使用電子報件,電子報件不能滿足的可以使用紙質(zhì)材料。
三、條 通過網(wǎng)絡(luò)提出的政務(wù)服務(wù)申請,政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)告知申請人受理或者不予受理的決定,或者需要補(bǔ)正的申請材料等內(nèi)容。各級政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立完善政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)申請材料在部門之間的共享互認(rèn)。通過網(wǎng)絡(luò)提交的材料能夠滿足的,不得要求申請人另行提供紙質(zhì)材料;多個部門需要的相同材料或者需要驗(yàn)證申請人證明材料的,應(yīng)當(dāng)通過政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)共享獲取、進(jìn)行校驗(yàn)核對;審核中確需提供紙質(zhì)材料的,由申請人一次性提供,各部門共享使用,不得要求申請人重復(fù)提供。
四、政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)法定程序設(shè)置網(wǎng)上辦理流程,申請材料以及實(shí)施程序中產(chǎn)生的材料應(yīng)當(dāng)制作成電子文件在政務(wù)服務(wù)平臺上傳遞、流轉(zhuǎn)。政務(wù)服務(wù)的實(shí)施過程應(yīng)當(dāng)在政務(wù)服務(wù)平臺上留下即時電子信息。
五、 建立政務(wù)服務(wù)電子信息庫。電子信息庫應(yīng)當(dāng)包含以下電子數(shù)據(jù)或電子文件:
(一)政務(wù)服務(wù)申請人基本情況;
(二)政務(wù)服務(wù)申請人提交的申請材料;
(三)政務(wù)服務(wù)實(shí)施過程中,政務(wù)服務(wù)部門向申請人出具的各種結(jié)論性材料;
(四)政務(wù)服務(wù)部門向申請人核發(fā)的證照批文;
(五)政務(wù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他數(shù)據(jù)和材料。
六、 具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)實(shí)行網(wǎng)上受理、辦理、反饋,實(shí)現(xiàn)辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果網(wǎng)上實(shí)時查詢;暫不具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件的事項(xiàng),通過多種方式提供全程在線咨詢服務(wù),及時解答申請人疑問。逐步構(gòu)建實(shí)體平臺、網(wǎng)上平臺、移動客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺,為群眾提供方便快捷的多樣化服務(wù)。
七、 建立全省政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),對政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)比對分析,定期進(jìn)行效果評估,開展監(jiān)測預(yù)警。
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