一、天津國稅12366納稅服務熱線的指導思想
以“想納稅人所想、急納稅人所急、幫納稅人所需”為服務宗旨,以宣傳稅法、方便辦稅、加強溝通、接受監(jiān)督為原則,以提高天津國稅形象和納稅人的稅法遵從度、創(chuàng)建良好的稅收秩序為目的,以“一流的服務態(tài)度、一流的業(yè)務技能、一流的工作效率、一流的責任意識”, 將天津國稅12366納稅服務熱線,打造成為全市國稅系統(tǒng)優(yōu)秀的納稅服務品牌。為社會公眾和廣大納稅人提供優(yōu)質高效、簡便快捷的聽得見的納稅服務。
二、天津國稅12366納稅服務熱線簡介
天津國稅12366納稅服務熱線是采用國家稅務總局開發(fā)的12366軟件系統(tǒng),通過電話、網(wǎng)絡等渠道為納稅人提供納稅咨詢服務、辦稅指南服務、涉稅查詢服務、舉報投訴服務的專業(yè)納稅服務熱線。通過撥打12366,納稅人可以足不出戶獲得高效、便捷的納稅服務。
天津國稅12366納稅服務熱線自2010年10月正式開通以來,始終秉承著始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從的服務理念,以“用心傾聽、真誠服務”為服務宗旨,以“事事有回音、件件有落實”為服務目標,通過向納稅人提供及時準確、口徑統(tǒng)一、清晰規(guī)范的稅法宣傳及納稅咨詢服務,促進了稅企交流溝通和納稅人稅法遵從度的不斷提升,樹立了稅務部門的良好社會形象,營造了和諧的稅收征納環(huán)境。天津國稅12366納稅服務熱線已成為納稅人與稅務機關溝通的橋梁和紐帶,深受社會各界和廣大納稅人的好評。
三、天津國稅12366納稅服務熱線服務內(nèi)容
(一)納稅咨詢。提供稅收法律法規(guī)、稅收政策、征管規(guī)定、國稅機構信息等方面的咨詢。
(二)辦稅指南。提供稅務登記、發(fā)票領購、申報納稅等涉稅事項的辦理程序和手續(xù)方面的咨詢。
(三)投訴接收。接收納稅服務投訴和對稅收違法行為的舉報。
(四)意見建議收集。接收和傳遞社會各界對稅收工作的意見與建議。
四、天津國稅12366納稅服務熱線服務方式
(一)人工話務服務;
(二)自動語音服務;
(三)電話留言服務;
(四)網(wǎng)絡咨詢服務:在線留言、在線咨詢;
(五)短信服務;
注:服務時間
人工話務、在線咨詢及留言回復服務為法定工作日9:00—17:00;
自動語音及留言全天候24小時為納稅人提供服務。
天津國稅網(wǎng)站于2005年9月籌劃建立,2008年4月開始對網(wǎng)站進行第一次升級改版,從2008年5月開通運行,2009年8月對網(wǎng)站進行第二次升級改版,2014年3月對網(wǎng)站進行了第三次升級改版。新的天津國稅網(wǎng)站堅持以服務納稅人、服務稅收征管、服務經(jīng)濟稅收中心工作為導向,努力將國稅門戶網(wǎng)站辦成稅法宣傳的傳媒、納稅服務的平臺、征納互動的紐帶和政務公開的窗口。
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1、網(wǎng)送稅法的主要內(nèi)容:
一是《國家稅務總局公報》電子版。
二是《稅法速遞》電子期刊,及時匯集總局網(wǎng)站上發(fā)布的稅收政策 性文件和有關新聞,半月刊,全年24期。
由于公報的編審校印和郵寄等工作需要一定時間,編發(fā)《稅法速遞》能滿足社會各界及時掌 握和貫徹落實國家稅收政策的需要。 同時,圍繞稅收工作的重點、熱點問題,匯編有關專題,作為《稅法速遞》增刊。
2、納稅人只要在網(wǎng)送稅法欄目中輸入自己的郵件地址,就可以及時收到有關稅法的電子郵件。 不使用電子郵件接受電子稅法服務的納稅人,可以通過網(wǎng)送稅法欄目下載、閱覽、打印有關稅法文件。
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什么情況下需要注銷稅務登記?
納稅人發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤銷以及其他情形,依法終止納稅義務的,應當在向工商行政管理機關或者其他機關辦理注銷登記前,持有關證件和資料向原稅務登記機關申報辦理注銷稅務登記;按規(guī)定不需要在工商行政管理機關或者其他機關辦理注銷登記的,應當自有關機關批準或者宣告終止之日起15日內(nèi),持有關證件和資料向原稅務登記機關申報辦理注銷稅務登記。