為避免人群聚集，防止交叉?zhèn)魅?，阻斷疫情傳播，有效保護市民的生命和健康安全，根據《中共銀川市委應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組關于做好春節(jié)假期后行政企事業(yè)單位返崗復工相關工作的通知》精神，現就暫停全市各級政務服務大廳窗口服務，全面推行政務服務“網上辦、掌上辦”有關事宜通知如下：
一、自2月3日起，暫停銀川市民大廳、各縣（市）區(qū)政務服務中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民生服務中心、市政府各有關部門（單位）設置的專業(yè)分廳以及銀川市各開發(fā)區(qū)（園區(qū)）管委會辦事大廳窗口線下服務，暫?，F場勘驗、專家評審等特殊環(huán)節(jié)。具體恢復時間將視疫情防控情況另行通知。
二、暫停窗口線下服務期間，各級政務服務管理部門（單位）負責人、黨員干部、管理人員全部正常上班，窗口前臺及審批人員由各單位根據工作需要統(tǒng)籌安排人員彈性輪班。返崗人員應按照防疫要求做好防護準備工作，進入辦公場所一律佩戴口罩。
三、當前我市正處于抗擊疫情的關鍵時期，各單位（部門）要按照市委應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組的統(tǒng)一部署，積極主動勸導辦事群眾非特殊情形盡量不去實體政務大廳辦事，進一步明確網上辦、掌上辦、預約辦、簡約辦為主，現場辦為輔的工作策略，全面推行政務服務“網上辦、掌上辦 ”，減少群眾外出、流動、入廳次數和時間，提高疫情防控工作的有效性。
1、推行全程網辦。全面落實“不見面”工作要求，各政務服務大廳管理部門應參照市民大廳271項全程網辦事項清單，梳理包含網站、網址、手機APP和咨詢電話等內容的“網上辦、掌上辦”事項清單，制作并公布簡便易行、直觀易懂的網上辦事服務指南，借助寧夏政務服務網、政府門戶網站、手機APP、微信公眾號等信息公開平臺進行公布，加強在群眾當中的宣傳工作，切實提高群眾網辦意識，減少外出辦事。
2、開展分時預約辦。對于確需到實體大廳辦理的緊急事項，推行多渠道預約辦事方式，有效利用互聯網、手機APP、微信公眾號、電話預約等線上預約方式，科學合理統(tǒng)籌群眾辦事；對于群眾、企業(yè)急需辦理的業(yè)務也可通過預約上門等服務方式，減少辦事群眾在大廳內滯留的時間，切實降低交叉感染風險。
3、引導延期加急辦。對于非緊急辦理事項，主動與群眾溝通，耐心做好延期辦理的解釋工作，積極爭取群眾的諒解和支持，并在窗口線下服務通道開放后，第一時間通過增加服務窗口、延時服務、加急辦理或綠色通道等服務方式為其加快辦理。
4、強化簡約容缺辦。進一步優(yōu)化審批流程，簡化辦事程序，采用簡約辦、容缺辦、并聯辦、幫代辦等服務模式，使審批服務既有速度又有溫度，減少辦事群眾往來大廳次數，讓辦事群眾最多跑一次。
四、各部門（單位）要安排專人接聽網上辦事咨詢電話，確保群眾辦理暢通。要加強與區(qū)、市網上、掌上服務保障機構的溝通聯系，確保工作期間出現的系統(tǒng)平臺故障，能夠在第一時間得到有效解決；要耐心細致做好政務大廳窗口服務暫停期間給群眾、企業(yè)辦事帶來不便的解釋工作，積極爭取辦事群眾、企業(yè)的諒解。
五、各政務服務大廳管理部門要嚴格落實《國家應急管理部發(fā)布國家機關內部防控肺炎參考指南》，堅決做好疫情內部防護工作。要按照市、縣（市）區(qū)政府的統(tǒng)一安排和公共衛(wèi)生響應措施，全力做好防疫物資儲備，確保物資充足、種類齊全；要合理使用防疫資源，對防疫過程產生的廢物進行規(guī)范、安全處理。要加強政務大廳工作人員動態(tài)防疫監(jiān)測，全面做好大廳清潔與消毒，確保大廳的地面、通風、進出口等消毒無死角。對辦事群眾，要及時進行體溫檢測，嚴把入口關，堅持“外防輸入”的防疫工作策略，確保政務大廳零感染。
返崗復工防控新型冠狀病毒20條注意事項
1、早晨起床：晨起評估自己和家庭成員健康狀況，如出現可疑癥狀及時就醫(yī)。早餐應注意食物種類多樣化、以谷類為主、葷素搭配比例均衡，合理的膳食結構能為身體提供足夠的能量儲備，并幫助提高免疫力以抵御病毒的侵襲。
2、健身鍛煉：最好選擇在家鍛煉，如果實在要外出鍛煉注意防寒保暖并戴好口罩（人員稀少綠地或公園可不戴口罩）勿到人員集中區(qū)域鍛煉，人與人之間相隔至少1米，可隨身攜帶酒精棉球將健身器械消毒后使用。
3、上班途中：正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。建議步行、騎行或乘坐私家車、出租車或網約車上班。務必全程佩戴口罩，途中盡量避免用手觸摸車上物品。
4、入樓工作：進入辦公樓前自覺接受體溫檢測，體溫正?？扇霕枪ぷ?，并到衛(wèi)生間洗手。若體溫超過37.2℃，請勿入樓工作，并回家觀察休息，必要時到醫(yī)院就診。
5、入室辦公：保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風3次，每次20-30分鐘，通風時注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅持在進食前、如廁后嚴格洗手。接待外來人員雙方佩戴口罩。
6、參加會議：建議佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。開會人員間隔1米以上。減少集中開會，控制會議時間，會議時間過長時，開窗通風1次。會議結束后場地、家具須進行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。
7、傳閱文件：傳遞紙質文件前后均需洗手，傳閱文件時佩戴口罩。
8、電話消毒：建議座機電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。
9、下班路上：洗手后佩戴一次性醫(yī)用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風和衛(wèi)生清潔，避免多人聚會。該病毒癥狀一般為發(fā)熱、乏力、干咳、逐漸出現呼吸困難。
10、公務采購：須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場所長時間停留。
11、工間運動：建議適當、適度活動，保證身體狀況良好。避免過度、過量運動，造成身體免疫能力下降。
12、食堂進餐：食堂采用一次性餐盒分餐進食，各單位盡量指定專人負責，統(tǒng)一將盒飯帶回辦公室就餐，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作問保持清潔干燥，嚴禁生食和熟食用品混用，道免肉類生食。建議營養(yǎng)配餐，清淡適口。
13、公務出行：專車內部及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后用75%酒精對車內及門把手擦拭消毒。
14、公務來訪：須佩戴口罩。進入辦公樓前首先進行體溫檢測，并介紹有無湖北接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在37.2。正常條件下，方可入樓公干。
15、公共區(qū)域：每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共部位進行消毒，盡量使用噴霧消毒。每個區(qū)域使用的保潔用具要分開，避免混用。
16、后勤人員：服務人員、安保人員、清潔人員工作時須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時洗手消毒。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認真詢問和登記外來人員狀況，發(fā)現異常情況及時報告。
17、廢棄口罩處理：防疫期間，摘口罩前后做好手衛(wèi)生，
廢棄口罩放入垃圾桶內，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理。
18、下班到家：規(guī)范操作摘掉口罩扔進干垃圾桶，立即洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。輕脫衣服懸掛于通風處。要保證充足的休息和睡眠時間，有助于提高免疫力。避免過勞和精神緊張，拒絕熬夜。
19、居家消毒：建議開窗通風，對屋內物品（如居室地面、衛(wèi)生間、家具臺面，門把手，餐具等）用含氧消毒劑消毒或煮沸消毒。
20、健康監(jiān)測：主動做好個人與家庭成員的健康監(jiān)測，自覺發(fā)熱時要主動測量體溫，家中有小孩的，要早晚摸小孩的額頭，如有發(fā)熱要為其測量體溫。若出現可疑癥狀，應主動戴上口罩及時就近就醫(yī)。盡量避免外出，避免前往人群密集的場所。就診時應主動告訴醫(yī)生自己的相關疾病流行地區(qū)的旅行居住史、以及發(fā)病后接觸過什么人，配合醫(yī)生開展相關調查。
