根據(jù)省委省政府決策部署，為加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，梳理公開政府部門權(quán)責(zé)清單，規(guī)范行政審批行為，按照甘肅省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)“三張清單一張網(wǎng)”工作方案的通知》要求，經(jīng)各地各部門共同努力，甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)初步建成并于2015年6月17日上線運(yùn)行。截至今日，甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已上線運(yùn)行兩年六個(gè)多月了。

兩年多來，我們積極打造規(guī)范政府部門權(quán)責(zé)行為的陽光政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建立了全省統(tǒng)一的行政權(quán)力事項(xiàng)庫，共計(jì)梳理發(fā)布省市縣三級(jí)政府工作部門權(quán)責(zé)清單33.8萬余條、財(cái)政專項(xiàng)資金管理清單1.2萬余條、扶貧事項(xiàng)清單近5000條。

兩年多來，我們努力打造網(wǎng)上辦事的服務(wù)平臺(tái)，連通37家省直部門和單位以及全省14個(gè)市州和蘭州新區(qū)、86個(gè)縣（市）區(qū)政務(wù)大廳的行政審批系統(tǒng)，積極推進(jìn)行政許可類政府部門權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)政府部門近1.9萬余項(xiàng)依申請(qǐng)類行政許可事項(xiàng)可在線受理。自上線以來，已累計(jì)受理、辦結(jié)各類事項(xiàng)近60萬件。

今天，在深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，特別是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想指引下，在省委省政府全面深化“放管服”改革的背景下，我們決定對(duì)甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)改版升級(jí)。新版甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，將堅(jiān)持貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，適應(yīng)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”改革目標(biāo)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，促進(jìn)干部工作作風(fēng)和工作方式轉(zhuǎn)變，最大程度利企便民，為營造良好營商環(huán)境提供更有效服務(wù)。從這個(gè)角度講，我們才剛剛起步。

我們知道，甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)目前能夠做到的，與您的期望還有差距。但請(qǐng)相信，打造“淘寶式”的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，是我們共同的追求。我們將從您的角度出發(fā)考慮問題、設(shè)計(jì)流程，不斷升級(jí)、改進(jìn)、豐富各項(xiàng)功能，力爭(zhēng)讓您獲得更便捷、更高效的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，哪怕每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我們也會(huì)堅(jiān)持不懈、久久為功。

從您的視角出發(fā)，打造我們共有共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。我們?cè)谂?，?qǐng)您多關(guān)注！

2020年10月9日，甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“甘快辦”全新改版上線。甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新增了“跨省通辦”、“省內(nèi)聯(lián)辦”、“一件事一次辦”、“好差評(píng)”等服務(wù)欄目，增強(qiáng)了易用性和便捷性，推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)加快從“能用”向“好用”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端自8月31日更名為“甘快辦”后，也同步開展了改版升級(jí)相關(guān)準(zhǔn)備，本次上線后與甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一并推出了相應(yīng)主題和內(nèi)容，新增了我要開公司、我要當(dāng)個(gè)體戶、社?？⊕焓У?95個(gè)熱門應(yīng)用，累計(jì)接入的熱門應(yīng)用已達(dá)到450個(gè)，1.8萬余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“掌上辦”。

為滿足人民群眾網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)需求，甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)自2015年6月以來先后進(jìn)行了3次較大的升級(jí)改版。5年多來，注冊(cè)用戶已達(dá)到370萬，實(shí)現(xiàn)省市縣203個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)“一次認(rèn)證、全國漫游”，有效解決了用戶在不同平臺(tái)重復(fù)注冊(cè)驗(yàn)證的問題，完成省市縣三級(jí)政府部門5000余枚電子印章和140類760余萬電子證照的制作，實(shí)現(xiàn)4.9萬余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上可辦”，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率超過90%，日均訪問量超10萬次，累計(jì)辦件量超過1700萬件。

本次改版從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，以主題形式優(yōu)化和展示政務(wù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，讓政務(wù)服務(wù)更高效更便民。一是推動(dòng)實(shí)現(xiàn)487項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從申請(qǐng)受理、審查決定到頒證送達(dá)的全流程網(wǎng)辦；二是服務(wù)人口流動(dòng)、生產(chǎn)要素自由流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)同，聚焦改善民生、助力惠企利企，打破居民辦事戶籍地或居住地限制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)73項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“省內(nèi)聯(lián)辦”，50項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”，有效滿足各類市場(chǎng)主體和廣大人民群眾異地辦事需求；三是為企業(yè)和群眾辦事提供套餐式、主題式集成服務(wù)，推出92項(xiàng)“一件事服務(wù)”；四是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”欄目，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋，充分接受社會(huì)監(jiān)督；五是打造一批特色亮點(diǎn)服務(wù)，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、利企便民、服務(wù)困難群體等主題，開設(shè)“特色服務(wù)”欄目；六是優(yōu)化服務(wù)和搜索功能，完善頁面布局，提升視覺體驗(yàn)、響應(yīng)速度，方便用戶瀏覽，讓辦事更便捷、更舒適。

提升政務(wù)服務(wù)，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。今后，我省還將不斷拓展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)方式，持續(xù)提升、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)能力, 將政務(wù)服務(wù)送到群眾“家門口”，切實(shí)解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事繁的問題。

  使用怎么樣的瀏覽器與屏幕分辨率

“甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”支持IE8.0以上瀏覽器，最低分辨率為1024*768，建議分辨率為1280*800。

怎么樣切換站點(diǎn)

“甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”共提供1個(gè)省級(jí)主站、101個(gè)地方分站，分別提供相應(yīng)的服務(wù)。您如需進(jìn)行站點(diǎn)切換，請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)頁頭部 ，即可切換站點(diǎn)。

怎么樣注冊(cè)

“甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”用戶分為兩類，一類為“個(gè)人用戶”，一類為“法人用戶”。

注冊(cè)時(shí)，請(qǐng)先點(diǎn)擊網(wǎng)站頁面右上角“注冊(cè)”，在其下拉的兩類用戶中，點(diǎn)選其一，即可進(jìn)入用戶注冊(cè)界面。

（一）“個(gè)人用戶”注冊(cè)

填寫賬戶基本信息，基本信息填寫完后，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，即可完成個(gè)人用戶注冊(cè)。

（二）法人用戶注冊(cè)

1、企業(yè)用戶

法人類型選擇“企業(yè)法人”，根據(jù)界面提示，準(zhǔn)確填寫“企業(yè)名稱 ”、“企業(yè)工商注冊(cè)號(hào)”、“企業(yè)法人姓名”、“企業(yè)法人性別”、“企業(yè)法人民族”、“企業(yè)法人身份證號(hào)”及賬戶基本信息，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，即可完成企業(yè)法人注冊(cè)。

2、事業(yè)單位、其他組織用戶

法人類型選擇“非企業(yè)法人”，根據(jù)界面提示，準(zhǔn)確填寫“機(jī)構(gòu)名稱 ”、“組織機(jī)構(gòu)代碼”、“機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人姓名”、“機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人性別”、“機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人民族”、“機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證號(hào)” 及賬戶基本信息，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，即可完成非企業(yè)法人注冊(cè)。

怎么樣登錄

點(diǎn)擊網(wǎng)站頁面右上角“登錄”，在其下拉的兩類用戶中，點(diǎn)選其一，即可進(jìn)入用戶登錄界面。

（一）個(gè)人登錄

在“個(gè)人用戶登錄”界面，輸入“用戶名”、“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”即可實(shí)現(xiàn)登錄。

（二）法人登錄

在“法人用戶登錄”界面，輸入“用戶名”、“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”即可實(shí)現(xiàn)登錄。

怎么樣辦事

根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì)，請(qǐng)先點(diǎn)擊“個(gè)人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門”，找到您要辦的事項(xiàng)，點(diǎn)擊辦事指南，即可查看辦事相關(guān)信息，如系統(tǒng)提供了“在線辦理”功能，則點(diǎn)擊 即可進(jìn)入辦事界面。

注意：省級(jí)站點(diǎn)僅列出了省級(jí)辦理事項(xiàng)，市級(jí)站點(diǎn)僅列出了市級(jí)辦理事項(xiàng)，縣（市、區(qū)）站點(diǎn)僅列出了縣（市、區(qū)）辦理的事項(xiàng)，如您知道您所需辦的事情是在哪一級(jí)辦理的，請(qǐng)先切換到相應(yīng)分站，再行查找。

怎么樣使用便民服務(wù)

點(diǎn)擊“便民服務(wù)”某個(gè)主題名稱，即可進(jìn)入相應(yīng)主題的服務(wù)界面。

由于便民服務(wù)往往是在市縣提供服務(wù)，所以切換到您所在的市縣分站查看，更為方便。

怎么樣咨詢投訴

我們提供了多種咨詢投訴方式：智能問答、常見問題、我要咨詢、我要投訴。

（一）網(wǎng)站首頁“我要問”

1、智能問答

“智能問答”為機(jī)器人應(yīng)答。點(diǎn)擊“智能問答”進(jìn)入“智能問答”界面。您可在對(duì)話界面輸入問題關(guān)鍵字，網(wǎng)頁機(jī)器人將為您列出相關(guān)信息，多次互動(dòng)，您即可找到問題答案。

2、常見問題

“常見問題”為個(gè)人辦事、法人辦事、行政審批中一些比較常見的問題解答。點(diǎn)擊“常見問題”進(jìn)入“常見問題”界面，選擇要查詢的辦事類別，再選擇要查詢的主題、分類或機(jī)構(gòu)，最后選擇具體的事項(xiàng)名稱；或在搜索框中輸入事項(xiàng)名稱關(guān)鍵字，點(diǎn)擊 “搜索”按鈕，即可查看該事項(xiàng)的常見問題解答。

3、我要咨詢、我要投訴

如您想通過寫信留言方式進(jìn)行咨詢投訴，請(qǐng)點(diǎn)擊“我要咨詢”或“我要投訴”，進(jìn)入咨詢投訴界面，選擇要咨詢的部門及事項(xiàng)類別，將相應(yīng)問題提交后，我們會(huì)落實(shí)反饋。

（二）每個(gè)具體辦事事項(xiàng)提供的 “我要咨詢”

在每個(gè)辦事事項(xiàng)下，我們也為您提供了 “我要咨詢”的咨詢渠道。

點(diǎn)擊事項(xiàng)下方的 按鈕，即可進(jìn)行寫信咨詢。

（三）查看咨詢投訴的回復(fù)

點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁“我要查”中的“留言回復(fù)”，即可進(jìn)入留言回復(fù)界面。

系統(tǒng)提供兩種方式：

方式一：點(diǎn)擊“登錄”按鈕進(jìn)入用戶中心查詢。

方式二：直接輸入留言編號(hào)、查詢密碼進(jìn)行查詢。

其他常見問題

1、有時(shí)網(wǎng)頁內(nèi)容顯示不全？

答： 這是由于兩個(gè)原因引起：一是瀏覽器版本問題，本網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容最適合的是IE8.0。如果您的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用的瀏覽器系統(tǒng)的版本低于8.0，建議您下載安裝 IE8.0系統(tǒng)，安裝完成后即可正常顯示。另一個(gè)原因是瀏覽器攔截保護(hù)設(shè)置問題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁攔截保護(hù)系統(tǒng)，您需要在攔截保護(hù)功能中關(guān)閉攔截 功能。

2、網(wǎng)站安全需要注意些什么？

答：使用本網(wǎng)站時(shí)，為了保證您的資料安全及使用方便，請(qǐng)盡量遵守以下規(guī)則：

（1）盡量避免在公共場(chǎng)合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

（2）不管您在任何場(chǎng)合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng)，離開時(shí)一定要關(guān)閉瀏覽器。

3、為什么點(diǎn)擊網(wǎng)站內(nèi)的鏈接，有些網(wǎng)頁無法打開？

答：網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會(huì)導(dǎo)致有些內(nèi)容點(diǎn)擊后不能訪問。

4、什么是統(tǒng)一用戶帳號(hào)?

答：統(tǒng)一用戶帳號(hào)是甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出的用戶登錄該網(wǎng)站的統(tǒng)一驗(yàn)證身份。擁有了統(tǒng)一用戶帳號(hào)即可以暢通使用甘肅政務(wù)服務(wù)，在眾多服務(wù)中直接登錄使用，免去了重復(fù)注冊(cè)，重復(fù)登錄的步驟，并能充分享受為您量身定制的各種個(gè)性化會(huì)員服務(wù)。