稅務(wù)咨詢的業(yè)務(wù)流程規(guī)則是咨詢?nèi)藛T自接洽稅務(wù)咨詢業(yè)務(wù)開(kāi)始到稅務(wù)咨詢方案執(zhí)行完畢為止,執(zhí)行咨詢協(xié)議、履行咨詢職務(wù)、開(kāi)展咨詢活動(dòng)所應(yīng)堅(jiān)持的程序、步驟和按咨詢活動(dòng)規(guī)律辦事的要求。流程規(guī)則主要有:
簽署協(xié)議
除了口頭簡(jiǎn)答并免收費(fèi)用者外,均應(yīng)與委托方簽署稅務(wù)咨詢協(xié)議。這是明確雙方各自職責(zé)的要求。
委派專人
受托方承接稅務(wù)咨詢后,無(wú)論是否收費(fèi),均應(yīng)委派具有專業(yè)勝任能力的相關(guān)人員為委托方提供咨詢服務(wù)。
制定計(jì)劃
執(zhí)行所有簽署協(xié)議的稅務(wù)咨詢項(xiàng)目必須制定稅務(wù)咨詢工作計(jì)劃,做出周全的工作安排。
調(diào)查研究
稅務(wù)咨詢?nèi)藛T執(zhí)行所有稅務(wù)咨詢?nèi)蝿?wù)都必須全面客觀地調(diào)查了解與咨詢事項(xiàng)相關(guān)的事實(shí)依據(jù),對(duì)需要進(jìn)行論證的事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真研究,并對(duì)收集的各種事實(shí)依據(jù)作全面分析、推敲,在綜合分析、充分論證的基礎(chǔ)上做出咨詢結(jié)論。
謹(jǐn)慎執(zhí)業(yè)
稅務(wù)咨詢?nèi)藛T應(yīng)以職業(yè)謹(jǐn)慎態(tài)度執(zhí)行稅務(wù)咨詢業(yè)務(wù),發(fā)表稅務(wù)咨詢意見(jiàn)。對(duì)所有工作程序安排和所有咨詢活動(dòng)、采取的咨詢方法、技術(shù)以及做出的咨詢結(jié)論都要充分顧及風(fēng)險(xiǎn),在咨詢的全過(guò)程時(shí)刻關(guān)注、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),并采取得力措施將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的程度范圍內(nèi)。
服務(wù)為宗旨
稅務(wù)咨詢?nèi)藛T應(yīng)以服務(wù)者的身份執(zhí)行稅務(wù)咨詢?nèi)蝿?wù),提供咨詢服務(wù)。在咨詢的全部過(guò)程中要對(duì)委托方進(jìn)行必要的宣傳、輔導(dǎo)、解釋,對(duì)咨詢結(jié)論的執(zhí)行應(yīng)提出便于委托方落實(shí)或操作的建議,并對(duì)委托方執(zhí)行咨詢結(jié)論做全程跟蹤指導(dǎo)服務(wù);對(duì)建立在客觀證據(jù)之上、而委托方又未認(rèn)同的咨詢結(jié)論,應(yīng)與委托方進(jìn)行溝通,以達(dá)成一致意見(jiàn)。必要時(shí),幫助委托方樹(shù)立正確的守法觀念、社會(huì)信用觀念,增強(qiáng)委托方的社會(huì)責(zé)任感和使命感。