BF——2005——2707

北京市固定電話入網(wǎng)合同

（后付費(fèi)類）

                                                         合同編號(hào)：

 

用戶（甲方）：

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營企業(yè)（乙方）：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就固定電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 固定電話服務(wù)范圍

乙方以固定電話網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施，向甲方提供其在入網(wǎng)登記單、變更單等業(yè)務(wù)登記單上所選擇的服務(wù)。

第二條  入網(wǎng)要求

（一）甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)，應(yīng)提交以下登記資料：

1、個(gè)人用戶：提供真實(shí)有效的身份證件（委托他人辦理，代辦人應(yīng)同時(shí)提供委托人及本人有效身份證明文件）原件；

2、單位用戶：提供真實(shí)有效的注冊登記證照副本原件或加蓋紅色公章的注冊登記證照復(fù)印件、經(jīng)辦人有效身份證明文件原件。

（二）乙方要求甲方提供擔(dān)保的，甲方應(yīng)辦理相應(yīng)擔(dān)保手續(xù)。

第三條  用戶資料

（一）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實(shí)、準(zhǔn)確，并有義務(wù)配合乙方核實(shí)登記資料。合同有效期內(nèi)，甲方登記資料如有變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方更改。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料不真實(shí)，影響合同正常履行，且無法與甲方取得聯(lián)系或甲方未及時(shí)配合更正的，乙方有權(quán)暫停向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱停機(jī)）。

（二）乙方對(duì)甲方和擔(dān)保方提供的資料依法負(fù)有保密義務(wù)，未盡保密義務(wù)而給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（三）用戶服務(wù)密碼是甲方重要的個(gè)人資料，甲方應(yīng)妥善保管；因保管不善造成的損失，由甲方自行承擔(dān)，但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。

第四條  固定電話的新裝與移裝

（一）甲方使用的終端設(shè)備應(yīng)具有入網(wǎng)許可證，并妥善保管好終端設(shè)備及密碼等。

（二）甲方新裝固定電話，可在一定范圍內(nèi)自行選號(hào)。

（三）甲方辦理固定電話的移裝，應(yīng)繳清在原址使用固定電話的所有費(fèi)用。

（四）甲方申請固定電話新裝、移裝，應(yīng)按乙方明示的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納費(fèi)用。乙方應(yīng)在明示的期限（城市最長25日，農(nóng)村最長30日）內(nèi)予以開通；因乙方原因未開通的，應(yīng)每日按收取費(fèi)用數(shù)額1％的比例向甲方支付違約金。

第五條  費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用繳納

（一）乙方應(yīng)在電信資費(fèi)主管部門允許的范圍內(nèi)按乙方統(tǒng)一的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取通信費(fèi)用，并按要求明示標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、繳費(fèi)期限等信息。甲方應(yīng)按乙方明示的期限足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。

（二）如遇全網(wǎng)調(diào)整通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)自統(tǒng)一規(guī)定的調(diào)整時(shí)間起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如遇乙方發(fā)布費(fèi)用優(yōu)惠方案的，自甲方選定的優(yōu)惠方案所確定的時(shí)間起，按優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（三）甲方未在約定期限內(nèi)足額繳納通信費(fèi)用的，乙方應(yīng)采取有效手段告知甲方，乙方有權(quán)自欠費(fèi)日起限制甲方電話呼出功能（撥打火警119、匪警110、交通事故報(bào)警122、醫(yī)療急救120電話除外），且甲方每日應(yīng)按欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金（因乙方原因致使甲方不能繳費(fèi)的情況除外）。在甲方繳清欠費(fèi)和違約金后，乙方應(yīng)取消呼出限制；甲方逾期    日未繳納欠費(fèi)和違約金的，乙方有權(quán)停機(jī)；因欠費(fèi)停機(jī)滿    日甲方仍未繳清欠費(fèi)和違約金的，乙方有權(quán)終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱撤機(jī)）和解除合同，并追索甲方欠繳的全部費(fèi)用。甲方因未按時(shí)繳費(fèi)被停機(jī)的，乙方應(yīng)于甲方繳清欠費(fèi)和違約金后48小時(shí)內(nèi)為甲方恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

（四）雙方簽訂合同時(shí)，如約定繳費(fèi)人為第三方，應(yīng)提供第三方的書面證明材料并加蓋第三方公章及財(cái)務(wù)章（第三方為個(gè)人的，第三方應(yīng)持有效身份證明文件到場簽字并向乙方提交有效身份證明文件的復(fù)印件）。當(dāng)?shù)谌讲辉倮U費(fèi)時(shí)，甲方應(yīng)繳納費(fèi)用。

（五）甲方在欠費(fèi)情況下，不能辦理除繳費(fèi)以外的其他業(yè)務(wù)。

第六條 用戶服務(wù)

（一）甲方可通過乙方公開的客服熱線了解、咨詢關(guān)于業(yè)務(wù)的受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)。乙方客戶熱線為       。

（二）乙方對(duì)甲方原始話費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)至少保留5個(gè)月，并按甲方要求免費(fèi)提供相應(yīng)的長途話費(fèi)和          詳細(xì)清單，對(duì)甲方有關(guān)通信費(fèi)用方面的疑問應(yīng)予以明確的解答和核實(shí)。

（三）乙方向甲方提供收取月功能費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)征得甲方同意。擅自開通上述服務(wù)項(xiàng)目的，乙方不得向甲方收取相應(yīng)通信費(fèi)用。

（四）乙方免費(fèi)向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122電話的接入服務(wù)。

第七條  服務(wù)質(zhì)量

（一）乙方應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

（二）甲方向乙方申告通信服務(wù)障礙的，乙方應(yīng)自接到申告之時(shí)起，城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)修復(fù)或者調(diào)通；不能如期修復(fù)或者調(diào)通的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并免收障礙期間的基本月租費(fèi)及其他月功能費(fèi)。但屬于甲方或第三方原因造成服務(wù)障礙的除外。

（三）因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致甲方固定電話在正常使用中被停機(jī)或銷號(hào)的，乙方應(yīng)在甲方申告后立即恢復(fù)，并免收當(dāng)月基本月租費(fèi)。

（四）因工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號(hào)割接等原因，乙方如需變更已分配給甲方使用的電話號(hào)碼的，應(yīng)提前45日告知甲方；如需變更電話后四位號(hào)碼的，應(yīng)允許甲方在一定范圍內(nèi)免費(fèi)選擇新號(hào)；電話號(hào)碼更改后，乙方應(yīng)在45日內(nèi)連續(xù)免費(fèi)播放改號(hào)提示音。

（五）甲方認(rèn)為固定電話被盜用，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，乙方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助甲方及公安部門進(jìn)行調(diào)查；如因乙方責(zé)任造成被盜用的，乙方應(yīng)退還向甲方收取被盜用期間的通信費(fèi)用。

（六）甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請開通某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)予以開通（雙方約定超出此時(shí)限的除外）。乙方未及時(shí)開通的，乙方應(yīng)免收甲方自申請之日至服務(wù)開通期間的基本月租費(fèi)。

（七）甲方向乙方申請停止某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)在受理后的24小時(shí)之內(nèi)予以辦理。如乙方未按時(shí)停止相關(guān)服務(wù)的，甲方不承擔(dān)發(fā)生該項(xiàng)服務(wù)的月功能費(fèi)（月基本使用費(fèi)），無功能費(fèi)的，免收甲方自申請之日至服務(wù)停止期間的基本月租費(fèi)。

（八）為保證甲方利益，乙方對(duì)銷號(hào)的電話號(hào)碼至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

第八條  合同的變更

乙方在本合同外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為本合同的組成部分，但為甲方設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責(zé)任的除外。乙方公開做出的承諾標(biāo)準(zhǔn)低于本合同約定的，以本合同為準(zhǔn)。

第九條  不可抗力

因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責(zé)任。

第十條  技術(shù)進(jìn)步

因技術(shù)進(jìn)步，國家允許對(duì)固定電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級(jí)而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，乙方應(yīng)至少提前90日告知甲方，并提出合理的解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)履行本合同。

第十一條 合同的解除

（一）甲方要求乙方終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)在繳清相關(guān)費(fèi)用后辦理退網(wǎng)手續(xù)，乙方應(yīng)積極予以辦理。

（二）甲方要求辦理過戶手續(xù)的，應(yīng)繳清通信費(fèi)用，并持相關(guān)證件辦理相應(yīng)手續(xù)解除合同（新用戶應(yīng)與乙方重新簽訂入網(wǎng)合同）。

（三）甲方違反國家有關(guān)規(guī)定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備；利用其享有的電信服務(wù)進(jìn)行其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)；未經(jīng)乙方同意，轉(zhuǎn)讓電話使用權(quán)或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的，乙方有權(quán)解除合同，并保留對(duì)甲方追究法律責(zé)任的權(quán)利。

第十二條 爭議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門申訴或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；任何一方均可向人民法院起訴或按另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。

 

 

甲方（簽字）：           （身份證復(fù)印件處）        乙方（蓋章）：

 

年    月    日                                    年    月    日

 

 

 

北京市工商行政管理局  北京市通信管理局制定