哈爾濱市道外區(qū)營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局各部門職責(zé)及聯(lián)系電話

哈爾濱市道外區(qū)營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局各部門職責(zé)及聯(lián)系電話

4812024-06-21 20:57  95商服網(wǎng)

1.綜合科(0451-88943381

承擔(dān)本單位日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作,承擔(dān)人事、黨務(wù)、紀(jì)檢、工會(huì)、文秘、會(huì)務(wù)、機(jī)要、檔案、信息、保密、宣傳、接待、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、后勤保障、資產(chǎn)管理、內(nèi)部審計(jì)、政務(wù)服務(wù)公開等日常工作;承擔(dān)綜合性材料的起草工作;承擔(dān)協(xié)調(diào)單位內(nèi)部運(yùn)行,制定內(nèi)部管理辦法及規(guī)章制度。

2.協(xié)調(diào)科(0451-88941373)

承擔(dān)政務(wù)服務(wù)實(shí)體辦事大廳規(guī)劃工作,合理設(shè)置窗口,改善配套設(shè)施,創(chuàng)新服務(wù)模式,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)實(shí)體辦事大廳“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作;承擔(dān)指導(dǎo)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)實(shí)體辦事大廳單位的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行整合、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦事流程工作;推進(jìn)協(xié)同審批,建立協(xié)同審批聯(lián)席會(huì)議等協(xié)調(diào)機(jī)制,對(duì)涉及多部門審批的事項(xiàng)組織聯(lián)合審批,參與協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目審批服務(wù),配合有關(guān)部門推動(dòng)營商環(huán)境建設(shè)工作。

3.電子政務(wù)科(0451-88941373)

承擔(dān)統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)實(shí)體辦事大廳審批事項(xiàng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,提供政策咨詢、完善辦事指南、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)文書,并及時(shí)發(fā)布規(guī)范性文件、工作動(dòng)態(tài)、通知及公示、公告等信息;承擔(dān)實(shí)施政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上線下一體化工作,統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上管理,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在網(wǎng)上辦事的應(yīng)用工作;承擔(dān)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息共享,電子證照推廣及移動(dòng)終端、自助終端推廣;協(xié)同相關(guān)部門推進(jìn)行政服務(wù)信息化建設(shè)工作;承擔(dān)統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)實(shí)體辦事大廳審批事項(xiàng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,提供政策咨詢、完善辦事指南、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)文書,并及時(shí)發(fā)布規(guī)范性文件、工作動(dòng)態(tài)、通知及公示公告等信息。

4.考核評(píng)價(jià)科(0451-88943371)

承擔(dān)制定政務(wù)服務(wù)實(shí)體辦事大廳工作人員工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則工作,對(duì)政務(wù)服務(wù)實(shí)體辦事大廳工作人員進(jìn)行管理、檢查和對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)價(jià);負(fù)責(zé)受理投訴舉報(bào),完善企業(yè)群眾滿意度督查評(píng)價(jià)機(jī)制,提出優(yōu)化窗口服務(wù)的政策措施和意見建議。

5.社會(huì)信用體系建設(shè)科(0451-88354217)

貫徹落實(shí)社會(huì)信用體系建設(shè)方面相關(guān)工作,推進(jìn)全區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)良好發(fā)展,擬訂全區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃和政策措施并組織實(shí)施,協(xié)調(diào)推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè);組織開展地區(qū)和行業(yè)信用監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)工作;承擔(dān)組織開展全區(qū)行政許可和行政處罰信息“雙公示”的行政輔助工作;會(huì)同相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決社會(huì)信用體系建設(shè)中的重大問題。

6.熱線受理科(0451-88992345)

負(fù)責(zé)12345 熱線事項(xiàng)的接聽、登記、解答、轉(zhuǎn)交辦、回訪工作;承接上級(jí)12345平合派發(fā)的工單,承辦轄區(qū)管轄范圍內(nèi)的事項(xiàng);健全熱線全流程閉環(huán)管理工作程序,提升日常運(yùn)行管理和服務(wù)規(guī)范,建立特殊事項(xiàng)、特殊緊急事項(xiàng)快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制;負(fù)責(zé)電話、系統(tǒng)、書面、現(xiàn)場(chǎng)、召開協(xié)調(diào)會(huì)等督辦方式落實(shí)三級(jí)督辦制度,督促承辦單位把訴求事項(xiàng)解決到位。對(duì)涉及面大、影響范圍廣、解決難度大、訴求反映強(qiáng)烈的事項(xiàng)進(jìn)行提級(jí)專項(xiàng)督辦;負(fù)責(zé)建立內(nèi)容真實(shí)、清晰、完整的熱線工作檔案。

7.?dāng)?shù)據(jù)分析科。(0451-88992435)

負(fù)責(zé) 12345熱線和平合運(yùn)行監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析工作;負(fù)責(zé)熱線事項(xiàng)辦理的社情民意調(diào)查和數(shù)據(jù)分析工作;負(fù)責(zé)訴求電話的運(yùn)行監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析工作;落實(shí)熱線三級(jí)調(diào)度機(jī)制,負(fù)責(zé)對(duì)各承辦單位的服務(wù)能力、辦件質(zhì)效和服務(wù)對(duì)象滿意度等情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和分析研判,按月、季、年形成相關(guān)數(shù)據(jù)分析報(bào)告,為區(qū)委、區(qū)政府科學(xué)決策、精準(zhǔn)施政提供參考。

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