為大力弘揚有呼必應、無事不擾的“店小二”精神，暢通訴求表達渠道，及時回應社會關切，提高企業(yè)、群眾獲得感和滿意度，根據《省優(yōu)化營商環(huán)境領導小組關于建立“店小二”專線服務工作機制的通知》（鄂營商發(fā)〔2021〕5號），現將我州“店小二”服務專線電話予以公布。

   恩施州各市場主體和辦事群眾可在工作日上班時間，撥打部門專線電話咨詢政策或提出意見建議。各部門要保持專線暢通，安排專人接聽，對群眾的訴求即時辦理、限時回復，并建好檔案臺賬。恩施州優(yōu)化辦將定期開展回訪，對因推諉、敷衍、拖延等市場主體“差評”較多的單位予以通報曝光。

附件：“店小二”服務專線一覽表

恩施州優(yōu)化營商環(huán)境工作領導小組辦公室

2021年6月23日