為大力弘揚(yáng)有呼必應(yīng)、無事不擾的“店小二”精神，暢通訴求表達(dá)渠道，及時回應(yīng)社會關(guān)切，提高企業(yè)、群眾獲得感和滿意度，根據(jù)《省優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于建立“店小二”專線服務(wù)工作機(jī)制的通知》（鄂營商發(fā)〔2021〕5號），現(xiàn)將我州“店小二”服務(wù)專線電話予以公布。

   恩施州各市場主體和辦事群眾可在工作日上班時間，撥打部門專線電話咨詢政策或提出意見建議。各部門要保持專線暢通，安排專人接聽，對群眾的訴求即時辦理、限時回復(fù)，并建好檔案臺賬。恩施州優(yōu)化辦將定期開展回訪，對因推諉、敷衍、拖延等市場主體“差評”較多的單位予以通報(bào)曝光。

附件：“店小二”服務(wù)專線一覽表

恩施州優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2021年6月23日