根據(jù)《咸寧市自然資源和規(guī)劃局 關(guān)于建立“店小二”專線服務(wù)工作機(jī)制的通知》文件精神，進(jìn)一步踐行“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神，暢通企業(yè)群眾訴求表達(dá)渠道，提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)就建立“店小二”專線服務(wù)工作機(jī)制有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

1、落實(shí)服務(wù)電話。設(shè)立“店小二”專線，實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼統(tǒng)一對(duì)外為企業(yè)群眾提供服務(wù)，受理企業(yè)群眾政策咨詢、意見建議等訴求，電話號(hào)碼要在區(qū)政府門戶網(wǎng)站顯著位置予以公布。區(qū)自然資源和規(guī)劃局的“店小二”專線服務(wù)電話為0715-8315177。

2、提高服務(wù)質(zhì)量。加大對(duì)專線的建設(shè)工作力度，明確專門科室負(fù)責(zé)接線工作，確保專線電話實(shí)時(shí)暢通。加強(qiáng)專線工作人員素質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)一線人員的培訓(xùn)管理，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高“店小二”專線服務(wù)質(zhì)量和水平。

3、做好政策宣講。落實(shí)“送用地計(jì)劃保兜底、耕地占補(bǔ)保落實(shí)、用地報(bào)批保順暢、土地供應(yīng)保高效、登記發(fā)證保便捷”的“五保政策包”上門服務(wù)，幫助企業(yè)吃透弄懂政策，用好用足政策。

咸安區(qū)自然資源和規(guī)劃局

2022年3月16日