審時度勢調整立水橋店產品結構
【房天下】大家好我們現在采訪到的是東方家園的殷玉新副總經理，殷總你好，高興您能夠百忙當中抽出時間接受我們的采訪。2010年個季度已經過去了，據我所知，我們三月份在立水橋店進行了一些調整，請您給我們介紹一下我們是做了大致哪些調整內容？
【殷玉新】立水橋調整是為了切合京北地區(qū)的發(fā)展。以前我們立水店主要是以家具為主，幾乎沒有建材，而與我們相對配套的是蘇寧電器和大中電器，上下游不太對稱，后來我們對周邊的消費情況進行了一定調查，決定調整產品結構。這次調整歷時15個月，增加了172家建材商，涵蓋的建材項目比較全，衛(wèi)浴、地板、五金、燈具、涂料、門類、櫥柜以及廚房電器等等建材門類，我們幾乎都囊括了，這樣我們就自成了一個體系。我們在電器消費和房產之間，形成了一個自由的互動體。有人說是三維一體，我說它是多維一體。目前我認為形勢還是比較樂觀的，商家比較踴躍。
【房天下】現在效果您覺得還是不錯的？
【殷玉新】裝修的效果，比我們預想的要好得多。
【房天下】那這樣的話，增加了170多個建材這樣一些品類，我們家具占的面積是不是縮小了？
【殷玉新】適當壓縮了，肯定要這樣，因為以前三四萬平方都是家具，這樣的話就平分了，一半家具，一半建材，這樣的話可能更合理一些。
【房天下】留下的大概有哪些類型的家具品牌？
【殷玉新】家具我留下象實木類的，和歐美類的還是有，但是我增加了板式類的家居，和床具沙發(fā)，因為我考慮到立水橋地區(qū)，尤其立水橋往北，天通苑一個大社區(qū)，二手房變動率是強勁的。買軟體家具可能更切合當地需求。
反對商家虛假讓利 打造購物
【房天下】這是我們現在進行的比較大的動作，我知道您是一個寫博客的老總，我最近看到您的博客新的一篇文章，就是對當下在網絡上進行秒殺這樣一種網絡營銷形式，好像您不是贊同，那么我想請您給我們講一下，您是反對秒殺這種形式，還是說反對商家的網絡促銷呢？
【殷玉新】你說的兩種都不是，我是反對虛假促銷。我也是消費者，我覺得消費者應該要明明白白的消費，無論任何形式的促銷行為，首先要讓消費者看得明白，便于操作，得到實惠。如果說像現在媒體上說的秒殺，不透明，得不到實惠，我參與它干什么？你也不知道真正有多少人參與這個事，對于企業(yè)，和對于消費者，都不太好，那我們干嗎不去反對他？我們要通過一種合理的途徑，來解決兩邊不透明的現象，一邊就是商家出招的人，他們不要去內定結果要透明化，第二個是消費者，既然你是透明了當然我就公平的參加了，我是說這種現象應該反對，就是虛假的一定要反對，我們要來切合實際的，惠民的。
【房天下】所以東方家園不會再網絡營銷上面會做一些的動作？
【殷玉新】我們在網絡營銷和日常營銷一直就是讓利于民，微利營銷。
【房天下】五一就快到了，我們有沒有具體的一些促銷活動呢？
【殷玉新】五一有活動，應該是比較大的，但是我兩個店會采取側重點不同的促銷方式方法。
【房天下】各自側重什么樣的方面？
【殷玉新】玉泉營店可能要以實際的讓利，就是很直白式的，你在這我消費完家居類產品之后，在成交基礎上我給你大幅度讓利，當場兌現，北店可能要增加一部分，在這基礎之上，可能要增加一個，類似秒殺，我們在4月25日就要開展一次這個活動，我可能在你消費后，在整體的單數上，我就直接給你錢，你可能交易逢整十單我送你一百，逢整百單我可以送你一千，逢整千單我可以送你五千，是在你的基礎之上，這個單數是可以的，是人數排出來的，現實看得見的。
【房天下】其實的購物是很多家居賣場所追求的目標，我們也一直提倡能夠實現購物，消費者來到我們這之后就能夠把他所需要的東西買到，那么您認為東方家園的購物有什么樣的特點和？
【殷玉新】現在的這種說法其實各個賣場都有，但是各個賣場都有各個賣場的理解，我的理解就是要讓消費者省時省力省心省錢，這是我對購物理解的具體說法，我們就一直向這方面努力，并且用大幅度的高頻率的促銷，實際上現在我們的受眾，確實也省錢了，也不用東奔西走了，在東方家園幾乎都能囊括到了。
年輕人消費也多元化 低碳要從生產環(huán)節(jié)控制
【房天下】您一直站在消費者的角度看問題，我們的消費者也是更新換代的，比如說現在是80、90的天下，那么這些消費的新的趨勢，或者新的需求，肯定會產生一些變化，您是怎么看待一些這樣的變化？
【殷玉新】事物的推陳出新這是歷史發(fā)展的必然，長江后浪推前浪很正常的，家居也一樣，十年前流行板式，現在就不是板式一家獨大，現在歐美家具、實木家具，也占據了半壁江山，這就是一種趨勢的輪回，可能日后又會翻回來，這種輪回是無時無刻都在改變。并不是說我們的80、90后，就非得要去喜歡簡潔的，也并不是說我們年老的人就非要去喜歡那種復雜的。這個跟個人的訴求不一樣，表現的目的也不一樣，所以這個不管是80、90后，消費還是多元化的，對于家具的消費的多樣化，還是存在的。
【房天下】所以您認為，既然大家都是一樣的多樣化我們沒有要在產品種類，或者營銷手段上做一些新的更新或者調整？
【殷玉新】有，針對多元化，他肯定要分一個主流和非主流，那現在主流目前賣場也賣，歐美家具和實木家具他就是迎合目前的消費，我就要增加他的份額。這種份額越大，我得到的蛋糕會多，消費者也樂意，所以我們是讓這種脈絡，完全讓消費性的，針對這個脈絡來改造市場的。日后沙發(fā)，或者擺飾，消費需求大了，那我就會把他調整得更多，這是一個此消彼漲的過程，完全根據消費市場來調整。
【房天下】據我所知其實大多數年輕人的消費，可能都是趨向于環(huán)保和低碳，而且低碳也是現在熱門的一個話題，很多廠家都在說，很多家居賣場也都在說，那您怎么看待低碳這兩個詞在家居業(yè)當中的表現。
【殷玉新】從家居行業(yè)開初之始就有環(huán)保這一說，后來又延伸為綠色，現在又把它進一步推行了，全都在推崇的低碳，但是從家居行業(yè)也好，從賣場也好，這個肯定是要響應號召的，因為只要是關系到消費者的健康，那我們都要去關心的。
【房天下】您覺得低碳表現在什么地方？
【殷玉新】關鍵是生產型的企業(yè)，他的生產的工藝和流程決定了他的低碳表現，賣場只是起了一個讓大伙兒把低碳的事放大，或者是便于大家監(jiān)督的作用。因為賣場是流動性的企業(yè)，他只是在產品上流通而不是生產，而低碳關鍵是表現在生產的過程中，我們的宣揚的目的是讓在座的的參展的商戶，這些經銷商或者廠家們，讓他們有這個概念，只有他們有這個概念，他們會在他們日常的進料，或者生產中，他會把這個詞貫徹到下面去，只有從源頭上堵，才能堵得住，如果源頭上不堵住，從流通環(huán)節(jié)你是堵不住低劣產品的。
【房天下】所以您認為主要還是在生產環(huán)節(jié)上面要多加控制。
【殷玉新】對，賣場是起到積極推廣、擴大度，消除低劣產品的作用。
近期樓市調控措施暫不會波及家居
【房天下】最近有一個視頻，想拿出跟殷總探討一下，就是最近國家也出了一個宏觀調控樓市的政策，有的人預測說，這一系列的調控措施出來之后，可能樓市的成交量，包括價格都會大幅度的下跌，但是目前市場還沒有作出這樣的反映，還沒有具體的這樣一些數據出現，那您對此是怎么看的，有沒有可能會影響到樓市，進而影響到我們家居行業(yè)？
【殷玉新】因為這個政策剛出臺，我想影響肯定是有的，因為以前樓市火爆，有一部分是投機行為和行為，通過這種方式方法，可能有效的抑制了投機和行為。但是這個政策發(fā)布沒幾天，我覺得時間上有可延續(xù)性。在目前來說，我認為有兩三個月的時間對于房地產將產生一些相對壓制，過兩三個月以后就不會是這種狀況了，需求量會增加。這幾個月我覺得觀望的可能會多一些，但是從實質上講，房價能否打壓下去，我持懷疑態(tài)度。
【房天下】其實有很多人說二手房的交易，是投機商在然后去拋售二手房，您覺得這個準確嗎？
【殷玉新】有一部分，目前這一部分有兩種人，拋售的人肯定是貸款買的，如果他全款買的，他不著急，所以這是兩類人，我剛才不告訴你了嗎，有投機行為，有行為，這兩種行為，我認為在目前的房產的銷售量里，這兩種行為加起來，才占40%左右。
【房天下】對，就是說這個事情還不好說，首先對樓市的作用我們就不好去判斷，然后進而發(fā)展到家居就更加滯后，在這兩三個月之間，我們是不是可以預見些什么？
【殷玉新】通過這幾天政策的出臺，二手房的交易銳減的話，我認為今年的家居，應該不會像去年那樣演繹得那么火爆，超過大家的預期。今年，大家應該調低自己的預期，理性的看待這個問題，不是超越式的增加，今年我覺得是一個溫和式的。
【房天下】在2010年的時候，很多賣場都認為今年會是一個復蘇年，有很多賣場進行了擴張，選址，新建一些店一系列的動作，我想請您談一談，東方家園在今年2010年的時候，我們會不會有相應的擴張的動作？
【殷玉新】你剛才說的這是兩個問題，個是賣場擴張是吧，其他的店，我想這么回答你個問題，中國目前家居城的數量，肯定是低于超市和便利店的數量，這個問題我已經回答完畢了，至于說東方家園什么時候開店計劃，我作為一個經理人來說，我沒法考慮這個問題，那是由董事會決定的。
【房天下】您也可以談一談，您覺得再開店有沒有必要？
【殷玉新】對于城市化進程既然有這么大的力量的推進，現在目前應該說還不足40%，那國家要求達到50%左右，這個蛋糕是很大的，如果說別人都在吃這個蛋糕，那當然是也有可能去這么做的。
【房天下】那您給東方家園2010年定義成什么樣一個年份？怎樣去發(fā)展？
【殷玉新】按部就班，其實沒有非得把每個年定為什么，一個契機或者一個踏板，沒有這么個想法，我覺得為老百姓提供服務是我的樂趣，我們還會堅定不移的走這條路線的。
【房天下】會是踏實的做好自己的事情。好的，再次感謝殷總接受我們的這次采訪，謝謝！
