負(fù)責(zé)文電、會(huì)務(wù)、督查、機(jī)要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和指導(dǎo)直屬單位的財(cái)務(wù)、國(guó)有資產(chǎn)管理工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和直屬單位離退休人員的管理服務(wù)工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各鎮(zhèn)（街、區(qū)）和各部門(mén)貫徹落實(shí)有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開(kāi)展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問(wèn)題，配合有關(guān)部門(mén)提出相關(guān)建議。負(fù)責(zé)全市信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。負(fù)責(zé)相關(guān)規(guī)范性文件起草工作。承擔(dān)政府信息和政務(wù)公開(kāi)、新聞發(fā)布、建議提案辦理、機(jī)關(guān)綜合性文稿等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)推進(jìn)本部門(mén)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責(zé)清單，深化簡(jiǎn)政放權(quán)，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)力運(yùn)行流程，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。負(fù)責(zé)全市信訪信息員隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。組織開(kāi)展群眾工作調(diào)查研究，總結(jié)推廣群眾工作經(jīng)驗(yàn)做法。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和直屬單位黨的建設(shè)、群團(tuán)、機(jī)構(gòu)編制、人事管理、社會(huì)保障等工作。組織指導(dǎo)全市信訪干部隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。

 科室職能

負(fù)責(zé)對(duì)到市委、市政府的來(lái)訪群眾的接待處理工作。負(fù)責(zé)群眾來(lái)訪熱線接聽(tīng)處理工作。承辦上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來(lái)訪事項(xiàng)，向有關(guān)鎮(zhèn)街區(qū)和部門(mén)（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來(lái)訪事項(xiàng)。綜合反映來(lái)訪情況，向市委、市政府報(bào)送有關(guān)意見(jiàn)建議。負(fù)責(zé)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和處理信訪問(wèn)題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實(shí)工作。督查檢查各鎮(zhèn)街區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作情況。指導(dǎo)各鎮(zhèn)街區(qū)和部門(mén)（單位）群眾來(lái)訪接待處理工作。負(fù)責(zé)有關(guān)進(jìn)京去省到煙非接待場(chǎng)所人員事項(xiàng)督查、協(xié)調(diào)等工作。承擔(dān)龍口市駐北京、濟(jì)南信訪工作組日常工作。負(fù)責(zé)與中央和國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)、北京市有關(guān)部門(mén)、省信訪局、省有關(guān)部門(mén)以及煙臺(tái)市信訪局、煙臺(tái)市直有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)和預(yù)警信息處置工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市駐北京、濟(jì)南信訪工作。協(xié)助國(guó)家信訪局、省信訪局、煙臺(tái)市信訪局做好進(jìn)京去省到煙上訪群眾的接待、勸返等有關(guān)工作。

負(fù)責(zé)市委、市政府批轉(zhuǎn)信訪事項(xiàng)的督查工作。協(xié)調(diào)開(kāi)展聯(lián)合督查活動(dòng)，綜合分析督查工作情況，向市委、市政府報(bào)送有關(guān)意見(jiàn)建議。承辦上級(jí)機(jī)關(guān)集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項(xiàng)的查辦和協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)信訪隱患和矛盾糾紛排查、組織信訪積案治理工作。負(fù)責(zé)重大敏感時(shí)期信訪應(yīng)急處置等工作。指導(dǎo)各鎮(zhèn)街區(qū)和部門(mén)（單位）信訪基層基礎(chǔ)建設(shè)和開(kāi)展信訪督查工作。承擔(dān)市政府信訪事項(xiàng)復(fù)查委員會(huì)和聽(tīng)證委員會(huì)的日常工作。復(fù)查已經(jīng)各鎮(zhèn)街區(qū)人民政府、市直有關(guān)部門(mén)（單位）做出明確處理意見(jiàn)，信訪人不服，請(qǐng)求市政府復(fù)查的信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)已終結(jié)信訪事項(xiàng)備案工作。提出對(duì)重大、復(fù)雜和疑難信訪事項(xiàng)舉行聽(tīng)證的建議。研究擬訂信訪事項(xiàng)復(fù)查和聽(tīng)證方面的制度措施，并組織實(shí)施。指導(dǎo)、監(jiān)督全市信訪事項(xiàng)復(fù)查和聽(tīng)證工作。

負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過(guò)來(lái)信（含傳真）、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號(hào)、客戶端等渠道向市委、市政府提出的信訪事項(xiàng)。承辦上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦來(lái)信事項(xiàng)、投訴事項(xiàng)，向有鎮(zhèn)街區(qū)和部門(mén)（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來(lái)信和網(wǎng)上信訪事項(xiàng)。綜合反映來(lái)信、網(wǎng)上信訪情況，向市委、市政府提供意見(jiàn)建議。負(fù)責(zé)匯總分析通過(guò)信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見(jiàn)建議。征集社會(huì)各界對(duì)市委、市政府工作和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議，向市委、市政府報(bào)告。指導(dǎo)各鎮(zhèn)街區(qū)和部門(mén)（單位）來(lái)信、網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理和人民建議征集工作。   

負(fù)責(zé)全市信訪信息的收集匯總、分析研判、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；對(duì)全市重點(diǎn)矛盾隱患、疑難案件進(jìn)行集中調(diào)處化解；負(fù)責(zé)調(diào)解中心的日常管理和各單位進(jìn)駐人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；為群眾提供政策咨詢類服務(wù)。