辦公時間：夏季作息時間(7月1日一9月30日)上午 9：00-12：00，下午13：30-17：30；冬季作息時間(10月1日一次年6月30日)；上午9：00-12：00，下午 13：00-17：00

2、機關黨總支
職能：負責全局黨的思想、政治、組織、作風、制度建設等工作;履行黨風廉政建設及干部監(jiān)督的職責；組織開展全局主題實踐活動；承擔局機關精神文明建設和負責局機關人事管理、機構編制及隊伍建設等工作;負責局機關文明創(chuàng)建工作，領導本單位群團組織，積極開展群眾性文化體育活動;配合辦公室做好黨組民主生活會工作。
辦公地址：長沙市岳麓大道218號長沙市人民來訪接待中心
郵政編碼：410013
聯(lián)系電話：0731-88666239
辦公時間：夏季作息時間(7月1日一9月30日)上午 9：00-12：00，下午13：30-17：30；冬季作息時間(10月1日一次年6月30日)上午9：00-12：00，下午 13：00-17：00

3、群眾工作指導處
職能：負責指導全市群眾工作；牽頭負責新媒體的管理和指導運用；承擔全市信訪數(shù)據(jù)、信息的匯集統(tǒng)計、綜合分析、報送發(fā)布、安全管理等工作；承擔信訪宣傳、輿情處置、電子政務、信息公開、意識形態(tài)等工作；綜合協(xié)調(diào)指導全市信訪工作，組織對各區(qū)縣（市）和市直單位有關信訪工作的考核評比；負責起草有關領導講話、總結報告等綜合性材料；牽頭負責全市各類信訪工作情況通報。
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辦公時間：夏季作息時間(7月1日一9月30日)上午 9：00-12：00，下午13：30-17：30；冬季作息時間(10月1日一次年6月30日)上午9：00-12：00，下午 13：00-17：00
4、來信辦理處
職能：處理群眾給市委、市政府和市信訪局及其領導同志的來信，辦理上級交辦的來信事項，轉(zhuǎn)送、交辦、督辦群眾來信事項；負責群眾來信信息和情況的匯總、分析、反映和通報；負責書記、市長來信的梳理、呈報、交辦、督辦和反饋；協(xié)調(diào)指導、牽頭負責全市辦信和信訪事項回訪核查工作；負責對全市辦理來信工作進行業(yè)務指導和培訓。
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辦公時間：夏季作息時間(7月1日一9月30日)上午 9：00-12：00，下午13：30-17：30；冬季作息時間(10月1日一次年6月30日)上午9：00-12：00，下午 13：00-17：00

5、來訪接待處
職能：對外稱中共長沙市委、長沙市人民政府來訪接待中心。接待來市委、市政府機關大院群眾上訪，引導信訪群眾依法逐級到指定場所走訪，配合有關部門維護信訪秩序，負責來訪中緊急突發(fā)性事件的處理；協(xié)調(diào)配合機關保衛(wèi)處做好市人民來訪接待大廳的安全保衛(wèi)工作；辦理上級交辦的來訪事項，轉(zhuǎn)送、交辦、督辦群眾來訪事項，協(xié)調(diào)有關區(qū)縣（市）和市直單位接待處理來訪中的疑難問題；負責來訪信息和情況的匯總、分析、
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辦公時間：夏季作息時間(7月1日一9月30日)上午 9：00-12：00，下午13：30-17：30；冬季作息時間(10月1日一次年6月30日)上午9：00-12：00，下午 13：00-17：00

6、網(wǎng)絡信訪處
職能：處理群眾通過市長信箱、信訪信箱等網(wǎng)上信訪投訴平臺提出的信訪事項；辦理上級交辦的網(wǎng)上信訪事項，轉(zhuǎn)送、交辦、督辦網(wǎng)上信訪事項；負責網(wǎng)上信訪信息和情況的匯總、分析、反映和通報；負責全市信訪信息系統(tǒng)的建設和管理；負責人民建議征集工作；指導全市信訪工作信息化建設，為全市“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”提供技術支持；負責全市信訪信息系統(tǒng)、人工智能輔助系統(tǒng)等網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的開發(fā)、建設、維護、管理和指導運用，負責相關電子設施、設備的使用管理和運行維護。
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辦公時間：夏季作息時間(7月1日一9月30日)上午 9：00-12：00，下午13：30-17：30；冬季作息時間(10月1日一次年6月30日)上午9：00-12：00，下午 13：00-17：00

7、督查督辦處
職能：承擔市信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常工作；協(xié)調(diào)檢查指導全市信訪工作機構督查督辦工作，統(tǒng)籌全局業(yè)務處室督查督辦工作，匯總、分析、反映、通報有關督查督辦的信息和情況，通報信訪事項回訪核實的有關情況；督促檢查全市各級各部門貫徹落實中央、省市關于信訪工作的決策部署情況，督辦上級及領導同志交辦的信訪事項和其他重要信訪事項，提出改進工作、完善政策和責任追究的建議；協(xié)調(diào)處理和推動化解跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)等重大疑難復雜的信訪事項。
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8、協(xié)調(diào)處
職能：負責全國性重要會議、重要活動的方案制定、協(xié)調(diào)調(diào)度、通報總結、值班備勤等工作；牽頭制訂和組織實施有關信訪問題排查化解、源頭治理等工作制度；負責對進京上訪信息和情況的匯總、分析、反映和通報；協(xié)調(diào)處理和推動化解進京信訪事項。
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9、異地接訪處
職能：負責在長沙舉辦的全國、省市重大會議、活動的值班調(diào)度工作；負責本市群眾到除市委、市政府機關大院外上訪的接訪勸返工作，督促責任單位及時接訪勸返非正常上訪人員；做好到省上訪現(xiàn)場交辦事項的處置工作；配合外地信訪群眾來市非正常上訪的協(xié)調(diào)處理工作；加強到省上訪中跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)信訪問題的協(xié)調(diào)處置工作；定期通報本市群眾到省上訪情況和省本級上訪情況；聯(lián)系分流中心。
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10、政策法規(guī)處
職能：負責對全市信訪工作的調(diào)研指導，組織開展信訪理論研究和工作經(jīng)驗交流；負責向市委、市政府提出完善政策和改進工作的建議；組織起草我市有關信訪工作地方性法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，回復有關市直單位起草的地方性立法和規(guī)范性文件征求意見來函，辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，承辦行政復議、行政應訴等法律事務，負責全局規(guī)范性文件、信息公開答復等文件的合法性審查工作，負責全市信訪法治化建設工作；牽頭負責全市信訪系統(tǒng)業(yè)務培訓工作；承擔社會治理創(chuàng)新工作；辦理群眾向市政府申請復查復核的信訪事項。
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