為進(jìn)一步做好臨時(shí)管控期間的群眾服務(wù)保障工作，決定自2022年7月20日起，開通宿州市埇橋區(qū)疫情防控服務(wù)專線電話，現(xiàn)將有關(guān)事宜通告如下：

一、12345熱線疫情防控服務(wù)專席

群眾在疫情管控期間遇到困難，可撥打12345熱線，經(jīng)語音引導(dǎo)進(jìn)入疫情防控服務(wù)專席，對(duì)群眾反映的合理訴求，原則上4小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，主要服務(wù)內(nèi)容為：

一是政策咨詢類。主要包括相關(guān)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的劃分、防控措施及考試外出等實(shí)時(shí)政策；

二是民生保障類。主要包括基本生活物資采購(gòu)配送、應(yīng)急搶修等；

三是訴求幫助類。主要包括自身和發(fā)現(xiàn)身邊的老、弱、病、孤、殘、孕等特殊群體，在疫情防控期間遇到的各類困難和需求等；

四是問題建議類。主要包括在防控措施落實(shí)過程中，各類需要整改提升的問題和建議等。

二、醫(yī)療服務(wù)專線

為解決疫情防控期間低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)群眾看病、購(gòu)藥問題，開通醫(yī)療服務(wù)咨詢專線：18155706995、18155706025，微信同號(hào)，由市第一人民醫(yī)院安排醫(yī)生提供電話問診或視頻問診服務(wù)，為確需現(xiàn)場(chǎng)就醫(yī)的患者預(yù)診、分診和出行備案。

宿州市立醫(yī)院南區(qū)為指定“黃碼醫(yī)院”，為特殊患者提供血液透析、孕產(chǎn)婦分娩、腫瘤化療、嬰幼兒診療及其他急危重癥等特殊診療服務(wù)。中（高）風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域、集中隔離點(diǎn)以及安康碼為紅碼和黃碼的特殊患者需要就醫(yī)的，可撥打0557-3024152進(jìn)行咨詢。

三、應(yīng)急交通服務(wù)專線

為解決疫情防控期間群眾的特殊交通需要，開通應(yīng)急交通服務(wù)專線：0557-2661358，主要用于群眾應(yīng)急交通保障。

四、服務(wù)時(shí)間

疫情防控期間，以上專線電話全天24小時(shí)服務(wù)，后期將根據(jù)疫情防控形勢(shì)適時(shí)調(diào)整。

為確保熱線暢通高效，群眾如有上述服務(wù)需求的，建議先聯(lián)系所在小區(qū)的小區(qū)長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)或村組網(wǎng)格員給予幫助，如不能及時(shí)解決，再撥打?qū)＞€電話。感謝您對(duì)疫情防控工作的理解和支持！

特此通告