（一）當(dāng)您在山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng) 注冊(cè)賬號(hào) 時(shí)：
1 注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)：若顯示“該身份證號(hào)已被認(rèn)證”；說明該平臺(tái)已存在您的個(gè)人賬號(hào)，您只需在賬號(hào)處輸入身份證號(hào)，點(diǎn)擊下方“忘記密碼”，通過該賬號(hào)注冊(cè)時(shí)預(yù)留手機(jī)號(hào)收取驗(yàn)證碼重新設(shè)置密碼，即可登錄賬號(hào)。
注：若預(yù)留手機(jī)號(hào)無法使用，需修改手機(jī)號(hào)；您可以發(fā)送本人身份證號(hào)碼及身份證原件正反面的電子版到郵箱 zwfw0922@163.com,并注明修改手機(jī)號(hào)為 xxxx。
注：若預(yù)留手機(jī)號(hào)無法使用，需修改手機(jī)號(hào)；您可以發(fā)送本人身份證號(hào)碼及身份證原件正反面的電子版到郵箱 zwfw0922@163.com,并注明修改手機(jī)號(hào)為 xxxx。
2 注冊(cè)法人賬號(hào)：若顯示“該統(tǒng)一社會(huì)信用代碼已被認(rèn)證”，說明該平臺(tái)已存在您公司的法人賬號(hào)，您只需在賬號(hào)處輸入統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，點(diǎn)擊下方“忘記密碼”，通過該賬號(hào)注冊(cè)時(shí)預(yù)留手機(jī)號(hào)收取驗(yàn)證碼重新設(shè)置密碼，即可登錄賬號(hào)。
注：若預(yù)留手機(jī)號(hào)無法使用，需修改手機(jī)號(hào)；您可以發(fā)送統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（文字編輯好）+營業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證書）原件和法人身份證原件正反面的電子版到郵箱 zwfw0922@163.com, 并注明修改手機(jī)號(hào)為 xxxx。
注：若預(yù)留手機(jī)號(hào)無法使用，需修改手機(jī)號(hào)；您可以發(fā)送統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（文字編輯好）+營業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證書）原件和法人身份證原件正反面的電子版到郵箱 zwfw0922@163.com, 并注明修改手機(jī)號(hào)為 xxxx。
（二）當(dāng)您在山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng) 登錄賬號(hào) 時(shí)：
1 登錄個(gè)人賬號(hào)：若顯示“用戶名或密碼錯(cuò)誤”，說明您的用戶名或密碼有誤，您需要點(diǎn)擊下方“忘記密碼”，通過該賬號(hào)注冊(cè)時(shí)的預(yù)留手機(jī)號(hào)收取驗(yàn)證碼重新設(shè)置密碼，即可登錄賬號(hào)。
注：若預(yù)留手機(jī)號(hào)無法使用，需修改手機(jī)號(hào)；您可以發(fā)送本人身份證號(hào)碼及身份證原件正反面的電子版到郵箱 zwfw0922@163.com,并注明修改手機(jī)號(hào)為 xxxx。
若顯示“該賬號(hào)不存在”，可能您的用戶名有誤，您可以在賬號(hào)處輸入身份證號(hào)登錄，若依舊顯示該賬號(hào)不存在，說明您還未注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)，您需要點(diǎn)擊注冊(cè)進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)。
注：若預(yù)留手機(jī)號(hào)無法使用，需修改手機(jī)號(hào)；您可以發(fā)送本人身份證號(hào)碼及身份證原件正反面的電子版到郵箱 zwfw0922@163.com,并注明修改手機(jī)號(hào)為 xxxx。
若顯示“該賬號(hào)不存在”，可能您的用戶名有誤，您可以在賬號(hào)處輸入身份證號(hào)登錄，若依舊顯示該賬號(hào)不存在，說明您還未注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)，您需要點(diǎn)擊注冊(cè)進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)。
2 登錄法人賬號(hào)：若顯示“用戶名或密碼錯(cuò)誤”，說明您的用戶名或密碼有誤，您需要點(diǎn)擊下方“忘記密碼”，通過該賬號(hào)注冊(cè)時(shí)的預(yù)留手機(jī)號(hào)收取驗(yàn)證碼重新設(shè)置密碼，即可登錄賬號(hào)。
注：您可以發(fā)送統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（文字編輯好）+營業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證書）原件和法人身份證原件正反面的電子版到郵箱 zwfw0922@163.com, 并注明修改手機(jī)號(hào)為 xxxx。
若顯示“該賬號(hào)不存在”，可能您的用戶名有誤，您可以在賬號(hào)處輸入入統(tǒng)一社會(huì)信用代碼登錄，若依舊顯示該賬號(hào)不存在，說明您公司還未注冊(cè)法人賬號(hào)，您需要點(diǎn)擊注冊(cè)進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)。
注：您可以發(fā)送統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（文字編輯好）+營業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證書）原件和法人身份證原件正反面的電子版到郵箱 zwfw0922@163.com, 并注明修改手機(jī)號(hào)為 xxxx。
若顯示“該賬號(hào)不存在”，可能您的用戶名有誤，您可以在賬號(hào)處輸入入統(tǒng)一社會(huì)信用代碼登錄，若依舊顯示該賬號(hào)不存在，說明您公司還未注冊(cè)法人賬號(hào)，您需要點(diǎn)擊注冊(cè)進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)。
（三）當(dāng)您在山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)需修改賬號(hào)信息時(shí)：
1 修改個(gè)人賬號(hào)信息：您可以發(fā)送本人身份證號(hào)碼及身份證原件正反面的電子版到郵箱zwfw0922@163.com，并注明需要修改的內(nèi)容，寫明由 XXX 變更為 XXX。（主要指身份證名字，聯(lián)系電話的修改）
2 修改法人賬號(hào)信息：您可以發(fā)送統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（文字編輯好）+營業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證書）原件和法人身份證原件正反面的電子版到郵箱 zwfw0922@163.com，并注明需要修改的內(nèi)容，寫明由 XXX 變更為 XXX。（主要指單位名稱，法人名字、身份證號(hào)及手機(jī)號(hào)的修改）
（四）當(dāng)您在山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)需要注銷賬號(hào)時(shí)：
1 注銷 個(gè)人賬號(hào) ：您可以發(fā)送本人身份證原件正反面的電子版到郵箱zwfw0922@163.com，并注明需要注銷賬號(hào)。
2 注銷法人賬號(hào)：您可以發(fā)送營業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證書）原件和法人身份證原件正反面的電子版到郵箱 zwfw0922@163.com，并注明需要注銷賬號(hào)。
特別申明：近期因山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)整合了山西省三晉通APP及網(wǎng)廳的用戶信息，凡在三晉通APP注冊(cè)過賬號(hào)的用戶均可在在統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)直接登錄。若忘記賬號(hào)密碼，您需要點(diǎn)擊下方“忘記密碼”，通過該賬號(hào)注冊(cè)時(shí)的預(yù)留手機(jī)號(hào)收取驗(yàn)證碼重新設(shè)置密碼，即可登錄賬號(hào)。如您修改密碼后遇到登錄白屏或報(bào)錯(cuò) 請(qǐng)先清除瀏覽器緩存！
（以上問題按要求發(fā)送到郵箱后技術(shù)人員會(huì)在工作日 48-72小時(shí)之內(nèi)處理完畢，用戶在 48-72 小時(shí)后前臺(tái)自行驗(yàn)證即可）
