葫蘆島市熱線(xiàn)服務(wù)分中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

    （一）訴求辦理科。

    負(fù)責(zé)12345熱線(xiàn)的受理和反饋工作；負(fù)責(zé)受理群眾對(duì)本市政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作效能、工作作風(fēng)、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)等方面的投訴、舉報(bào)、批評(píng)建議。聯(lián)系電話(huà)：3116260 

（二）民心網(wǎng)管理科。

    負(fù)責(zé)群眾通過(guò)民心網(wǎng)反映訴求的受理、分派、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)督辦、研判審核、績(jī)效考評(píng)；負(fù)責(zé)全市民心網(wǎng)各級(jí)平臺(tái)日常管理；負(fù)責(zé)對(duì)全市各級(jí)民心網(wǎng)平臺(tái)及民心網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)省民心網(wǎng)交辦的工作任務(wù)。聯(lián)系電話(huà):2662060 

（三）督查辦理科。

    負(fù)責(zé)對(duì)12345熱線(xiàn)受理的各項(xiàng)舉報(bào)、投訴、批評(píng)建議進(jìn)行轉(zhuǎn)辦及督促辦理；負(fù)責(zé)向紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)提供有關(guān)違紀(jì)問(wèn)題的相關(guān)線(xiàn)索；負(fù)責(zé)對(duì)各縣（市）區(qū)、市政府各部門(mén)熱線(xiàn)訴求辦理情況進(jìn)行考核。聯(lián)系電話(huà)：3122210 

（四）訴求案件管理科。

    負(fù)責(zé)投訴案件數(shù)據(jù)的收集、管理和分析利用，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。聯(lián)系電話(huà)：3116620 

信訪(fǎng)接待服務(wù)分中心 

負(fù)責(zé)北京地區(qū)涉訪(fǎng)問(wèn)題綜合整治的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)與國(guó)家信訪(fǎng)局、省信訪(fǎng)組及有關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，配合做好維穩(wěn)和信訪(fǎng)接待工作；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全市在京涉訪(fǎng)人員的接待、勸返工作，提供必要的援助和服務(wù)；負(fù)責(zé)匯總、分析進(jìn)京涉訪(fǎng)數(shù)據(jù)和信息工作（由市政務(wù)服務(wù)中心委托市信訪(fǎng)局管理）。聯(lián)系電話(huà)：2670027