互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)
用戶(hù)操作手冊(cè)

1.平臺(tái)首頁(yè)

點(diǎn)擊"馬上開(kāi)始"。

2.用戶(hù)注冊(cè)

①點(diǎn)擊"新用戶(hù)注冊(cè)"。

②填寫(xiě)標(biāo)識(shí)信息、驗(yàn)證碼，閱讀服務(wù)協(xié)議，點(diǎn)擊"下一步"。

③填寫(xiě)用戶(hù)基本信息，然后點(diǎn)擊"提交"。

④注冊(cè)完成，頁(yè)面提示用戶(hù)注冊(cè)成功。

3.新用戶(hù)查詢(xún)信用信息產(chǎn)品

①填寫(xiě)登錄名、密碼、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊"登錄"。

②新手導(dǎo)航。

③點(diǎn)擊"確定"，進(jìn)入以下頁(yè)面，點(diǎn)擊"下一步"。

④安全等級(jí)變更

1）如果選擇銀行卡驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁(yè)面：

首先點(diǎn)擊"獲取銀聯(lián)認(rèn)證碼"按鈕，跳轉(zhuǎn)至銀聯(lián)頁(yè)面，具體操作參見(jiàn)"銀行卡驗(yàn)證"。

獲得銀聯(lián)認(rèn)證碼后，輸入銀聯(lián)認(rèn)證碼和圖片驗(yàn)證碼后，驗(yàn)證完成。

2）如果選擇數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁(yè)面：

用戶(hù)插入數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證身份，具體操作參見(jiàn)"數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證"，驗(yàn)證通過(guò)后進(jìn)入下一步。

3）如果選擇問(wèn)題驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁(yè)面：

仔細(xì)核對(duì)本人信息，正確回答驗(yàn)證問(wèn)題，點(diǎn)擊"下一步"。

⑤開(kāi)通快捷查詢(xún)

通過(guò)數(shù)字證書(shū)或銀行卡驗(yàn)證身份的用戶(hù)，進(jìn)入開(kāi)通快捷查詢(xún)頁(yè)面。開(kāi)通快捷查詢(xún)后，可通過(guò)輸入手機(jī)動(dòng)態(tài)碼驗(yàn)證身份、快捷提交查詢(xún)申請(qǐng)。用戶(hù)可選擇是否開(kāi)通快捷查詢(xún)，點(diǎn)擊"下一步"。

選擇問(wèn)題驗(yàn)證的用戶(hù)，略過(guò)此步。

⑥選擇個(gè)人信用信息產(chǎn)品，提交查詢(xún)申請(qǐng)。

⑦獲取信用信息產(chǎn)品（非實(shí)時(shí)）

提交查詢(xún)申請(qǐng)后的24小時(shí)后，用戶(hù)登錄平臺(tái)，點(diǎn)擊"信息服務(wù)"—"獲取查詢(xún)結(jié)果"，輸入平臺(tái)發(fā)送到用戶(hù)手機(jī)上的身份驗(yàn)證碼，查看選擇的信用信息產(chǎn)品。

提交成功后，頁(yè)面展示查詢(xún)結(jié)果。（個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún)結(jié)果展示樣例如下）

4.老用戶(hù)查詢(xún)信用信息產(chǎn)品

已注冊(cè)用戶(hù)登錄成功，可以查詢(xún)以下三種產(chǎn)品：個(gè)人信用信息提示、個(gè)人信用信息概要、個(gè)人信用報(bào)告。

根據(jù)用戶(hù)是否開(kāi)通快捷查詢(xún)，可分為兩類(lèi)：開(kāi)通快捷查詢(xún)的用戶(hù)和未開(kāi)通快捷查詢(xún)的用戶(hù)，查詢(xún)流程有所不同。

4.1 開(kāi)通快捷查詢(xún)用戶(hù)的查詢(xún)流程

①選擇信用信息產(chǎn)品，獲取身份驗(yàn)證碼。

用戶(hù)選擇相應(yīng)的信用報(bào)告，點(diǎn)擊"獲取身份驗(yàn)證碼"，輸入平臺(tái)發(fā)送到手機(jī)上的動(dòng)態(tài)碼，點(diǎn)擊"提交"。

②查詢(xún)申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Α?/span>

4.2 未開(kāi)通快捷查詢(xún)用戶(hù)的查詢(xún)流程

①選擇身份驗(yàn)證方式和信用信息產(chǎn)品（高安全等級(jí)用戶(hù)只能用銀行卡和數(shù)字證書(shū)進(jìn)行身份驗(yàn)證獲取信用報(bào)告）。

②身份驗(yàn)證，提交查詢(xún)申請(qǐng)

按照用戶(hù)選擇的身份驗(yàn)證方式，進(jìn)行身份驗(yàn)證，身份驗(yàn)證操作流程參照"身份驗(yàn)證"。采用數(shù)字證書(shū)或銀行卡驗(yàn)證的用戶(hù)，身份驗(yàn)證結(jié)果實(shí)時(shí)反饋，驗(yàn)證通過(guò)的用戶(hù)查詢(xún)申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Γ徊捎脝?wèn)題驗(yàn)證的用戶(hù)，身份驗(yàn)證結(jié)果24小時(shí)后反饋，平臺(tái)以短信方式告知身份驗(yàn)證結(jié)果，驗(yàn)證通過(guò)的用戶(hù)查詢(xún)申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Α?/span>

③獲取信用信息產(chǎn)品（非實(shí)時(shí)）

提交查詢(xún)申請(qǐng)后的24小時(shí)后，用戶(hù)登錄平臺(tái)，點(diǎn)擊"信息服務(wù)"—"獲取信用信息"，輸入平臺(tái)發(fā)送到用戶(hù)手機(jī)上的身份驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊"提交"。

提交成功后，頁(yè)面展示查詢(xún)結(jié)果。（個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún)結(jié)果展示樣例如下）

5.身份驗(yàn)證

在進(jìn)行安全等級(jí)變更、查詢(xún)信用報(bào)告、修改手機(jī)號(hào)碼、開(kāi)通快捷查詢(xún)、重置密碼、銷(xiāo)戶(hù)等操作時(shí)，用戶(hù)需進(jìn)行身份驗(yàn)證。目前共有四種身份驗(yàn)證方式：銀行卡驗(yàn)證、數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證、問(wèn)題驗(yàn)證和移動(dòng)金融IC卡驗(yàn)證。使用電腦訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)時(shí)，可選擇銀行卡驗(yàn)證、數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證和問(wèn)題驗(yàn)證三種驗(yàn)證方式；使用手機(jī)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)時(shí)，可選擇問(wèn)題驗(yàn)證和移動(dòng)金融IC卡驗(yàn)證兩種驗(yàn)證方式。

5.1 銀行卡驗(yàn)證

①選擇"銀行卡驗(yàn)證"。

②點(diǎn)擊"獲取銀聯(lián)認(rèn)證碼"。

進(jìn)入"銀行卡驗(yàn)證"頁(yè)面，點(diǎn)擊"獲取銀聯(lián)認(rèn)證碼"按鈕。

③進(jìn)入到銀聯(lián)系統(tǒng)，輸入銀行卡信息，點(diǎn)擊"提交驗(yàn)證"。

借記卡須輸入卡號(hào)、姓名、身份證號(hào)、借記卡的支付密碼、預(yù)留的手機(jī)號(hào)以及短信驗(yàn)證碼。

信用卡須輸入卡號(hào)、姓名、身份證號(hào)、信用卡的有效期和CVV2碼、預(yù)留的手機(jī)號(hào)、短信驗(yàn)證碼。

④獲得"銀聯(lián)認(rèn)證碼"。

⑤填寫(xiě)銀聯(lián)認(rèn)證碼、圖片驗(yàn)證碼。

完成銀聯(lián)系統(tǒng)驗(yàn)證后，返回以下頁(yè)面，即互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)"銀行卡驗(yàn)證"頁(yè)面，填寫(xiě)銀聯(lián)認(rèn)證碼、圖片驗(yàn)證碼，然后點(diǎn)擊"提交"，驗(yàn)證完成。

5.2 數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證

如果選擇數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁(yè)面：

用戶(hù)點(diǎn)擊安裝控件并選擇相應(yīng)數(shù)字證書(shū)證書(shū)進(jìn)行驗(yàn)證，插入數(shù)字證書(shū)，點(diǎn)擊"下一步"。

插入數(shù)字證書(shū)后點(diǎn)擊"下一步"。

選擇數(shù)字證書(shū)，點(diǎn)擊"下一步"，彈出對(duì)話(huà)框后輸入密碼。

輸入正確的證書(shū)口令后，第一次使用數(shù)字證書(shū)進(jìn)行身份驗(yàn)證的用戶(hù)需要輸入注冊(cè)時(shí)使用的姓名、證件類(lèi)型和證件號(hào),曾使用數(shù)字證書(shū)做過(guò)身份驗(yàn)證過(guò)的用戶(hù)則無(wú)需輸入姓名、證件類(lèi)型和證件號(hào)碼。

輸入三項(xiàng)標(biāo)識(shí)后完成身份驗(yàn)證，并提示是否開(kāi)通快捷查詢(xún)。

5.3 問(wèn)題驗(yàn)證

如果選擇問(wèn)題驗(yàn)證，進(jìn)入以下頁(yè)面：

仔細(xì)核對(duì)本人信息，正確回答驗(yàn)證問(wèn)題，點(diǎn)擊"下一步"，提交答案。用戶(hù)會(huì)在提交答案的24小時(shí)后，接收到含身份驗(yàn)證結(jié)果的短信，通過(guò)驗(yàn)證的用戶(hù)可登錄平臺(tái)查看結(jié)果，未通過(guò)的用戶(hù)需重新進(jìn)行身份驗(yàn)證。

5.4 移動(dòng)金融IC卡驗(yàn)證

通過(guò)手機(jī)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)可選擇"移動(dòng)金融IC卡驗(yàn)證"方式進(jìn)行身份驗(yàn)證，下面以申請(qǐng)信用信息環(huán)節(jié)為例進(jìn)行說(shuō)明。

①登錄平臺(tái)，進(jìn)入申請(qǐng)信用信息頁(yè)面，選擇"移動(dòng)金融IC卡驗(yàn)證"，點(diǎn)擊"下一步"。

②若第一次使用移動(dòng)金融IC 卡驗(yàn)證，系統(tǒng)將提示用戶(hù)安裝手機(jī)控件，選擇“插件下載”；若已安裝控件的用戶(hù)系統(tǒng)直接跳轉(zhuǎn)到步驟④，進(jìn)入證書(shū)密碼輸入頁(yè)面。

③按照系統(tǒng)提示完成手機(jī)控件安裝，點(diǎn)擊"完成"后回到平臺(tái)頁(yè)面。

④輸入在辦理手機(jī)銀行卡時(shí)設(shè)置的個(gè)人認(rèn)證證書(shū)保護(hù)密碼，點(diǎn)擊"驗(yàn)證"。

⑤系統(tǒng)彈出確認(rèn)窗口，點(diǎn)擊"確定"。

⑥驗(yàn)證成功，頁(yè)面提示申請(qǐng)信用信息成功。