企業(yè)開辦“一窗通”服務(wù)平臺操作指南
一、 國家市場監(jiān)管總局登記注冊身份驗證APP操作說明
隨著商事制度改革的推進(jìn)，降低了企業(yè)登記門檻，同時也給不法分子使用他人丟失或者假冒身份證進(jìn)行虛假登記提供了機(jī)會，對廣大企業(yè)和人民群眾的合法權(quán)益造成侵害。為有效遏制不法分子冒用他人身份騙取企業(yè)登記的違法行為，從2019年5月1日起，在山東省各級企業(yè)登記機(jī)關(guān)窗口業(yè)務(wù)辦理也需要相關(guān)自然人進(jìn)行實名認(rèn)證。
實行企業(yè)登記身份管理實名驗證后，申請人在我省各級企業(yè)登記機(jī)關(guān)申請辦理公司、非公司企業(yè)法人、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、營業(yè)單位及分支機(jī)構(gòu)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社的設(shè)立登記前，需先行對下列人員驗證身份信息，實名驗證通過后方可辦理相關(guān)注冊登記業(yè)務(wù)。
企業(yè)自然人股東（發(fā)起人、投資人、合伙人）、法定代表人（負(fù)責(zé)人、執(zhí)行事務(wù)合伙人委派代表）、董事、監(jiān)事、經(jīng)理、個體經(jīng)營者、農(nóng)民專業(yè)合作社社員、委托代理人等相關(guān)人員的身份信息。
香港、澳門、臺灣地區(qū)投資者和外國投資者暫不納入本次身份管理驗證對象范圍。
（一） 登記注冊身份驗證APP下載
方式一：直接掃描二維碼下載“登記注冊身份驗證APP”
安卓手機(jī)： 蘋果手機(jī)：
方式二：
在企業(yè)開辦“一窗通”服務(wù)平臺登錄頁面（http://218.57.139.23:10010/psout/），點擊左側(cè)的“山東省市場監(jiān)管登記注冊APP”圖標(biāo)，如下圖所示：
會跳轉(zhuǎn)到下載頁面，如下圖所示：
左側(cè)是登記注冊身份驗證APP下載，可以掃描二維碼進(jìn)行下載，也可以通過蘋果商店、騰訊應(yīng)用寶、華為應(yīng)用市場、oppo應(yīng)用市場搜索“登記注冊身份驗證” 進(jìn)行下載。
方式三：選擇“窗口登記”辦理方式時，在需要實名認(rèn)證列表頁的左側(cè)，可以掃描二維碼進(jìn)行下載，如下圖所示：
（二） 用戶注冊
注冊前，請先閱讀系統(tǒng)使用須知，然后點擊“新用戶注冊”，進(jìn)入注冊頁面
注冊時，首先填寫基本信息包括姓名、身份證號、身份證生效日期、失效日期、手機(jī)號碼及密碼。
基本信息填寫完后，閱讀《用戶協(xié)議》，點擊“注冊”按鈕，即可完成個人用戶注冊。
（三） 賬號激活
在注冊頁面，若輸入身份證信息彈出“省用戶需要在國家平臺激活”提示，請直接繼續(xù)激活流程；
第一步:輸入姓名、身份證號、掃臉驗證；
第二步:輸入密碼、確認(rèn)密碼后確認(rèn)，完成激活操作。
（四） 登錄
目前登錄兩種方式：
方式一：支持身份證號碼+密碼;
方式二：身份證號+人臉識別；
（五） 忘記密碼
忘記密碼分兩步：核驗身份信息和設(shè)置新密碼
第一步:輸入姓名、身份證號、點擊掃描人臉；
第二步:輸入密碼和確認(rèn)密碼，點擊確認(rèn)完成。
（六） 修改手機(jī)號碼
進(jìn)入賬號管理界面點擊“手機(jī)號”進(jìn)入修改手機(jī)號頁面，掃臉后輸入新手機(jī)號碼，確認(rèn)后完成手機(jī)號碼修改操作。
（七） 實名等級
新注冊成功用戶都是三級實名，用戶可以點擊“實名等級”--->“四級實名”，通過掃描人臉提升為四級實名。
（八） 企業(yè)登記注冊
注意：只有四級實名的用戶才可以參與企業(yè)登記注冊功能。
是否辦理企業(yè)登記注冊選擇“是”，選擇企業(yè)登記注冊截止日期。
注意：選擇日期為企業(yè)辦理登記注冊截止日期，在進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)的時候，不能超過此日期，否則無效。
（九） 修改密碼
進(jìn)入賬號管理 點擊“修改密碼”進(jìn)入修改密碼頁面，輸入舊密碼、新密碼和確認(rèn)新密碼。
（十） 退出登錄
在賬號管理 點擊“退出登錄”按鈕，立即退出到登錄頁面
（十一） 其他常見問題
1. 實名核驗問題
目前注冊是需要核驗用戶的身份，需要用戶正確填寫本人四要素信息（姓名、身份證號、身份證有效開始日期、身份證證有效結(jié)束日期），否則會影響注冊流程。最近換領(lǐng)或申請的身份證有可能核驗不通過時，也會影響用戶注冊。
2. 賬號激活問題
在注冊時，遇到“賬號已注冊，請直接登錄”問題，可以直接進(jìn)行登錄，輸入賬號任意密碼進(jìn)入賬戶激活流程進(jìn)行重置你的密碼。
3. 人像比對未通過
主要是采集人像與后臺數(shù)據(jù)庫人像比對不一致，可能是非本人進(jìn)行比對，也是是采集人像與后臺數(shù)據(jù)庫照片差異大被判斷為非同一人。
4. 人像照片質(zhì)量不合格
主要是上傳照片像素低、光線暗等質(zhì)量問題，用戶可在光線好的地方重試，如果是手機(jī)像素較低需要使用像素高的手機(jī)進(jìn)行注冊驗證。
5. 驗證失敗，請到登記窗口辦理業(yè)務(wù)
主要是后臺數(shù)據(jù)庫無此人照片，暫時不支持通過APP刷臉身份驗證，需要進(jìn)行救濟(jì)操作，本人持身份證到窗口辦理業(yè)務(wù)。作為一種救濟(jì)途徑，讓用戶開通CTID（目前僅支持華為特定型號）后再使用登記注冊身份驗證APP進(jìn)行刷臉身份驗證則可以通過。
CTID下載方式：
6. 驗證失敗，請檢查輸入信息
主要是姓名、身份證號碼錄入錯誤。
7. 驗證失敗，請稍后重試
主要是系統(tǒng)問題，用戶可多次重試。
