自助查詢（鏈接外部系統(tǒng)）

   辦稅流程查詢

1     功能概述

納稅人使用此功能查看辦稅的流程，了解辦稅過程。

2     操作步驟

1、     進(jìn)入方式：1）【互動中心】-【在線交互】-【自助查詢】-【辦稅流程查詢】 ，點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢。3）在首頁“我的待辦”欄次進(jìn)行查看。

2、     跳轉(zhuǎn)辦稅流程查詢界面，后續(xù)請納稅人自行操作。

3              注意事項(xiàng)

無

2 智能客服咨詢（鏈接外部系統(tǒng)）

2.1功能概述

納稅人使用此功能可以在線咨詢客服，體驗(yàn)智能客服的解答。

2.2操作步驟

1、     進(jìn)入方式：1）【互動中心】-【在線交互】-【智能客服咨詢】-【智能客服咨詢】 ，點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢。3）在首頁“我的待辦”欄次進(jìn)行查看。

2、     跳轉(zhuǎn)智能客服咨詢界面，后續(xù)請納稅人自行操作。

2.3注意事項(xiàng)

無

3 人工咨詢（鏈接外部系統(tǒng)）

3.1功能概述

納稅人使用此功能可以與在線客服一對一交流并了解相關(guān)問題的解答。

3.2操作步驟

1、     進(jìn)入方式：1）【互動中心】-【在線交互】-【人工咨詢】-【人工咨詢】 ，點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢。3）在首頁“我的待辦”欄次進(jìn)行查看。

2、     跳轉(zhuǎn)智能客服咨詢界面，后續(xù)請納稅人自行操作。

3.3注意事項(xiàng)

無

4 留言咨詢（鏈接外部系統(tǒng)）

4.1功能概述

納稅人使用此功能可以留言提問，會有客服人員或其他納稅人進(jìn)行回答。

4.2操作步驟

1、       進(jìn)入方式：1）【互動中心】-【在線交互】-【留言咨詢】-【留言咨詢】 ，點(diǎn)擊進(jìn)入界面。2）在搜索欄輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行模糊查詢。3）在首頁“我的待辦”欄次進(jìn)行查看。

2、                  跳轉(zhuǎn)留言咨詢界面，后續(xù)請納稅人自行操作。

4.3注意事項(xiàng)

無