浙江市場(chǎng)監(jiān)督管理局企業(yè)年報(bào)年檢網(wǎng)上申報(bào)常見問題答疑匯總(5)

27、部分聯(lián)絡(luò)員的手機(jī)為什么無法收到驗(yàn)證短信？

答：部分聯(lián)絡(luò)員的手機(jī)無法收到驗(yàn)證短信。近年來，虛擬電信運(yùn)營商發(fā)展迅速，啟用了一大批虛擬手機(jī)號(hào)段；由于三大運(yùn)營商短信通道的原因，部分聯(lián)絡(luò)員使用的虛擬運(yùn)營商手機(jī)號(hào)段可能無法收到驗(yàn)證短信。建議聯(lián)絡(luò)員備案使用福建移動(dòng)、福建電信、福建聯(lián)通三大運(yùn)營商的手機(jī)號(hào)。

28、系統(tǒng)卡頓、緩慢怎么辦？

答：影響填報(bào)年報(bào)用戶體驗(yàn)的因素較多，除國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（福建）的運(yùn)行速度外，還包括在于當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)帶寬以及電腦配置等。因此，如企業(yè)反映年報(bào)系統(tǒng)卡頓、緩慢，可以建議企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和電腦環(huán)境，請(qǐng)企業(yè)盡量錯(cuò)開高峰期（上午10:00前后、下午3:30前后）填報(bào)年報(bào)。

29、用“信息公示聯(lián)絡(luò)員備案”方式登錄，提示“不存在營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)與聯(lián)絡(luò)員證件號(hào)匹配的聯(lián)絡(luò)員信息，請(qǐng)確認(rèn)該聯(lián)絡(luò)員已在工商機(jī)關(guān)備案！”，怎么處理？

答：請(qǐng)確認(rèn)：a、已經(jīng)到工商窗口進(jìn)行過“信息公示聯(lián)絡(luò)員備案”，并且所填身份證號(hào)、注冊(cè)號(hào)與備案時(shí)填錄一致；b、備案手機(jī)號(hào)為福建省內(nèi)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三運(yùn)營商號(hào)碼；c、當(dāng)天上午在工商窗口做完備案的，當(dāng)天下午才可以登錄；當(dāng)天下午備案的，第二天上午才可以登錄。

30、用“信息公示聯(lián)絡(luò)員備案”方式登錄，提示“短信發(fā)送失敗，...”或者提示“短信驗(yàn)證碼已發(fā)送，...”但備案手機(jī)一直未收到短信，怎么處理？

答：a、請(qǐng)確認(rèn)號(hào)碼“12315”沒有被設(shè)為黑名單及被手機(jī)內(nèi)各種app攔截;b、請(qǐng)確認(rèn)備案手機(jī)號(hào)是否為省內(nèi)手機(jī)號(hào);c、請(qǐng)前往辦理備案的窗口核實(shí)登陸時(shí)填寫的營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、聯(lián)絡(luò)員身份證號(hào)、聯(lián)絡(luò)員手機(jī)號(hào)是否與備案信息相符;d、請(qǐng)?jiān)俅瓮ㄟ^公示平臺(tái)重新點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”，如果仍未收到公示系統(tǒng)發(fā)送的驗(yàn)證短信，請(qǐng)撥打公示平臺(tái)支持電話：0591-63097732/0591-63097730。

31、用“信息公示聯(lián)絡(luò)員備案”方式登錄，提示 “短信驗(yàn)證碼已失效，...” ，怎么處理？

答：短信驗(yàn)證碼有效期為10分鐘，請(qǐng)?jiān)邳c(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”后10分鐘內(nèi)不要重復(fù)獲取操作，以免驗(yàn)證碼失效。

32、用“CA證書”方式登錄，登錄失敗、無法登錄，怎么處理？

答：請(qǐng)直接撥打CA公司客服熱線：0591-968806，或者到工商窗口做信息公示聯(lián)絡(luò)員備案，用完全免費(fèi)的“信息公示聯(lián)絡(luò)員備案”方式登錄。

33、用“電子營業(yè)執(zhí)照”方式登錄，登錄失敗、無法登錄，怎么處理？

答：請(qǐng)直接撥打電子營業(yè)執(zhí)照公司客服熱線：400-616-6617或400-921-9712。

34、使用“在線填錄”方式填錄，在預(yù)覽頁面填完點(diǎn)擊“提交”，提示“提交失敗！”，怎么辦？

答：a、請(qǐng)確認(rèn)所填數(shù)據(jù)符合基本邏輯，如：以“元”為單位的金額為最多保留兩位小數(shù)，以“萬元”為單位的金額最多6位小數(shù)(即精確到“分”)的數(shù)學(xué)數(shù)字，數(shù)字中不應(yīng)該出現(xiàn)“?！?、“，”、“漢字”等非數(shù)學(xué)符號(hào)；人數(shù)為非負(fù)整數(shù)等。 b、很可能是由于操作時(shí)間過長(zhǎng)，請(qǐng)您重新登錄系統(tǒng)提交。

35、填報(bào)年度報(bào)告時(shí)，系統(tǒng)響應(yīng)較慢，怎么辦？

答：填報(bào)高峰期時(shí)，大量用戶同時(shí)在線填報(bào)，系統(tǒng)需要一一對(duì)每一位用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，可能出現(xiàn)單個(gè)用戶填報(bào)較卡的現(xiàn)象。就如同上下班高峰期，車輛行駛較慢一樣。請(qǐng)用戶盡量錯(cuò)開高峰期（上午10:00前后、下午3:30前后）填報(bào)。同時(shí)，我們會(huì)不斷優(yōu)化系統(tǒng)提高性能以保證各市場(chǎng)主體正常年報(bào)。

36、跳到“系統(tǒng)出錯(cuò)，請(qǐng)聯(lián)系管理員”頁面，如何處理？

答：a、請(qǐng)檢查出錯(cuò)之前是否有出現(xiàn)上述描述到的情況;b、關(guān)閉瀏覽器重新進(jìn)入系統(tǒng)。

37、怎樣查詢是否已提交并公示的年報(bào)？

答：根據(jù)國務(wù)院和福建省政府相關(guān)文件要求，將原來企業(yè)年度檢驗(yàn)制度改為年度報(bào)告公示制度，企業(yè)無需到工商窗口審核通過，而是直接在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（福建）”做年度報(bào)告填報(bào)，在填報(bào)最后一步點(diǎn)擊“提交并公示”，提示“提交成功”即年報(bào)完成，企業(yè)可以在“市場(chǎng)主體信用信息查詢”模塊查詢填報(bào)公示情況。

38、具體填報(bào)過程中，對(duì)個(gè)別填報(bào)項(xiàng)目有疑問，如何填寫?

答：《企業(yè)信息公示暫行條例》已由國務(wù)院發(fā)布實(shí)施。對(duì)于轉(zhuǎn)變政府監(jiān)管方式，加快社會(huì)誠信體系建設(shè)，充分發(fā)揮信用在維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中“基礎(chǔ)樁”的作用，具有重要意義。請(qǐng)各市場(chǎng)主體充分認(rèn)識(shí)《條例》精神，認(rèn)真填報(bào)，并對(duì)填報(bào)內(nèi)容負(fù)責(zé)。填報(bào)過程中遇到業(yè)務(wù)上的疑問，請(qǐng)撥打網(wǎng)站下方“工商系統(tǒng)業(yè)務(wù)咨詢電話”。如果是統(tǒng)計(jì)或者人社部門的數(shù)據(jù)項(xiàng)，請(qǐng)撥打統(tǒng)計(jì)或者人社部門的咨詢電話。

39、填報(bào)中遇到問題怎么辦？

答：a、填報(bào)過程中遇到問題請(qǐng)首先查看所遇到問題是否在上面提到的常見問題列表中，如果是，請(qǐng)按照提示處理。 b、問題列表中方法無法解決的，如對(duì)填報(bào)項(xiàng)有疑問，對(duì)年報(bào)政策有疑問等業(yè)務(wù)問題請(qǐng)點(diǎn)擊頁面下方“全省工商系統(tǒng)業(yè)務(wù)咨詢電話”咨詢所屬地工商機(jī)關(guān)。如果是統(tǒng)計(jì)或者人社部門業(yè)務(wù)問題，請(qǐng)撥打統(tǒng)計(jì)或者人社部門的咨詢電話。

40、如何判斷本次填報(bào)是否完成并公示？

答：a、各模塊信息填報(bào)完成后不代表本次年報(bào)填報(bào)完成，見圖八。

（圖八）

（圖九）

b、完成“提交并公示”，看到圖九的提醒內(nèi)容后，本次年報(bào)才算填報(bào)成功。

附件：各類市場(chǎng)主體年報(bào)表格和填報(bào)須知

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