安徽政務服務網(wǎng)辦事大廳用戶操作流程說明 -【安徽政府辦公廳】(3)

方式一：登陸后在個人中心“我的辦件”中查詢辦件進度。

方式二：點擊“辦件查詢”通過申報號、查詢密碼查詢辦件進度。

對于已辦結的事項，在用戶中心“我的辦件”中可以進行在線評價。

我們提供了多種咨詢投訴方式：智能問答、常見問題、我要咨詢、我要投訴。

（一）網(wǎng)站首頁“我要問”

1、智能問答

“智能問答”為機器人應答。點擊“智能問答”進入“智能問答”界面。您可在對話界面輸入問題關鍵字，網(wǎng)頁機器人將為您列出相關信息，多次互動，您即可找到問題答案。

2、常見問題

“常見問題”為個人辦事、法人辦事、行政審批中一些比較常見的問題解答。點擊“常見問題”進入“常見問題”界面，選擇要查詢的辦事類別，再選擇要查詢的主題、分類或機構，最后選擇具體的事項名稱；或在搜索框中輸入事項名稱關鍵字，點擊 “搜索”按鈕，即可查看該事項的常見問題解答。

3、我要咨詢、我要投訴、我要建議

如您想通過寫信留言方式進行咨詢投訴，請點擊“我要咨詢”或“我要投訴”，進入咨詢投訴界面，選擇要咨詢的部門及事項類別，將相應問題提交后，我們會落實反饋。

（二）每個具體辦事事項提供的 “我要咨詢”

在每個辦事事項下，我們也為您提供了 “我要咨詢”的咨詢渠道。

點擊事項下方的按鈕，即可進行寫信咨詢。

（三）查看咨詢投訴的回復

用戶登錄后再用戶中心中可以查看我的咨詢、我的投訴、我的建議回復信息。