河南省電子稅務(wù)局自助查詢操作流程說明

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自助查詢

模塊路徑:首頁-【互動中心】-【在線交互】-【自助查詢】。

自助查詢包括辦稅指南和稅收法規(guī)庫兩部分,納稅主體可根據(jù)自己的需要查詢相應(yīng)的信息。

其中,辦稅指南為納稅主體提供常用辦稅類信息;稅收法規(guī)庫主要為納稅主體提供總局下發(fā)的各項稅收法規(guī)與政策。如下圖所示:

河南省電子稅務(wù)局自助查詢



智能客服

模塊路徑:首頁-【互動中心】-【在線交互】-【智能客服】。

該模塊提供一個納稅主體及公眾與稅務(wù)機(jī)關(guān)在線實(shí)時交互的渠道,實(shí)現(xiàn)工作時間內(nèi)智能客服自動應(yīng)答與人工在線咨詢結(jié)合;非工作時間內(nèi)由智能客服實(shí)現(xiàn)自動應(yīng)答,對不在自動應(yīng)答范圍的問題,進(jìn)行記錄并后續(xù)反饋。除此之外,還提供12366熱線咨詢引導(dǎo)。

河南省電子稅務(wù)局智能客服


留言咨詢

一、業(yè)務(wù)描述

提供留言式咨詢,納稅人可以通過網(wǎng)上留言信箱采用文字描述、上傳附件等方式留言。納稅人再次登錄電子稅務(wù)局時會收到答復(fù)消息提醒。

二、操作流程

模塊路徑:首頁-【互動中心】-【在線交互】-【留言咨詢】。

留言咨詢分“我要咨詢”和“咨詢歷史”兩個標(biāo)簽頁面。通過選擇稅務(wù)機(jī)關(guān),填入留言或咨詢的標(biāo)題和內(nèi)容,上傳相應(yīng)的附件,并錄入正確的圖片驗證碼,點(diǎn)擊提交,則留言咨詢成功。在咨詢歷史會存在一條記錄。我要咨詢界面如下圖所示:

河南省電子稅務(wù)局留言咨詢

咨詢歷史界面如下圖所示,可通過狀態(tài)、事件編碼和提交日期進(jìn)行查詢檢索。咨詢記錄包含事件編碼、標(biāo)題、稅務(wù)機(jī)關(guān)、提交日期、反饋日期、狀態(tài)和操作字段列。通過操作列的“查看”按鈕,可查看咨詢詳情。



河南省稅務(wù)局

河南省稅務(wù)局

國家稅務(wù)總局河南省稅務(wù)局的主要職責(zé)是: (一)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo),履行全面從嚴(yán)治黨責(zé)任,負(fù)責(zé)黨的建設(shè)和思想政治建設(shè)工作。 (二)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行。。。

河南省電子稅務(wù)局辦稅入口

河南省電子稅務(wù)局辦稅入口

依照國家稅務(wù)總局進(jìn)一步推進(jìn)建設(shè)全國規(guī)范統(tǒng)一的電子稅務(wù)局的目標(biāo)和具體規(guī)范要求,河南省網(wǎng)上稅務(wù)局改版為國家稅務(wù)總局河南省電子稅務(wù)局,已于11月1日上線運(yùn)行,特此通告。 新版電子稅務(wù)局是依據(jù)全國統(tǒng)一的。。。

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